Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
MB Small invest | Dėl nesąžiningų pardavėjo MB Small Invest veiksmų |
Ikis.lt el. parduotuvėje 2022.08.19 užsakiau Vatmetrą GB202G. VISA tą pačią dieną atlikau mokėjimą. El.parduotuvėje prie prekės buvo pažymėta, kad ji yra sandėlyje. Prekė išsiunčiama po apmokėjimo. Negavusi prekės 2022.08.29, telefonu susisiekiau su MB Small Invest (Ikis.lt), atsiliepęs asmuo patikino pasiaiškinsęs sandėlyje ir susisieksiąs. Atgalinio skambučio nesulaukiau. 2022.08.30 kreipiausi į pardavėją el. laišku su prašymu patikslinti kada gausiu užsakytą prekę. Atsakymo nesulaukiau. 2022.08.30 kelis kartus skambinau, bet telefonu pardavėjas neatsiliepė.
MB Small invest pateiktas atsakymas.
Labas rytas. Klientė padarė užsakymą 19 diena. Tačiau apmokėjimą padarė 22 diena. 19-20 negavus apmokėjimo užsakymas automatiškai naikinamas. Taip įsivėlė klaida kurios nepastebėjome. Šio tipo prekės pristatomos per 2 savaites iš Lenkijos sandėlio. Šiuo metu laukiamas papildymas šių prekių. Numatomas atvežimas į sandėlį rugsėjo 19 diena. Kad nekiltu nesusipratimas padarėme pinigų gražinimą. Geros dienos