Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB Kelionių laikas pateiktas atsakymas.
Atsakymas į Arnoldo Tkačuko elektroninį skundą.
Apgailestaujame dėl susidariusios situacijos, dėl kurios Arnoldui Tkačkauskui reikėjo keisti atostogų planus.
Mes jokiu būdu nesiekiame skelbti melagingų ir tikrovės neatitinkančių skelbimų viešojoje erdvėje.
Kadangi kelionės yra parduodamos internetu visą parą, o vietų skaičius ir kainos perskaičiuojamos darbo metu, mes kelionės aprašymuose informuojame klientus, kad: “Šio pasiūlymo vietų skaičius yra ribotas, todėl kelionės kaina gali keistis.” Ši kelionė buvo pirkta naktį. Ryte iš organizatoriaus gavus naujas kainas iškarto buvo susisiekta su klientu ir informuota apie esamą situaciją. Nepavykus rasti alternatyvių variantų pinigai buvo grąžinti kelionės pirkėjui.
Arnoldo Tkačuko prašymu, kaip kompensaciją gauti tokio paties lygio kelionę, už kainą kuri buvo žadėta skelbime be pabrangimo, patenkinsime iškart, kai tik kelionės organizatorius paskelbs panašų pasiūlymą.
UAB "Kelionių laikas"
Apgailestaujame dėl susidariusios situacijos, dėl kurios Arnoldui Tkačkauskui reikėjo keisti atostogų planus.
Mes jokiu būdu nesiekiame skelbti melagingų ir tikrovės neatitinkančių skelbimų viešojoje erdvėje.
Kadangi kelionės yra parduodamos internetu visą parą, o vietų skaičius ir kainos perskaičiuojamos darbo metu, mes kelionės aprašymuose informuojame klientus, kad: “Šio pasiūlymo vietų skaičius yra ribotas, todėl kelionės kaina gali keistis.” Ši kelionė buvo pirkta naktį. Ryte iš organizatoriaus gavus naujas kainas iškarto buvo susisiekta su klientu ir informuota apie esamą situaciją. Nepavykus rasti alternatyvių variantų pinigai buvo grąžinti kelionės pirkėjui.
Arnoldo Tkačuko prašymu, kaip kompensaciją gauti tokio paties lygio kelionę, už kainą kuri buvo žadėta skelbime be pabrangimo, patenkinsime iškart, kai tik kelionės organizatorius paskelbs panašų pasiūlymą.
UAB "Kelionių laikas"