Vartotojų skundai

Privatumo politika

Bendroji portalo "VARTOTOJUSKUNDAI.LT" asmens duomenų apsaugos politika

VARTOTOJUSKUNDAI.LT(toliau Portalas) yra pagalbos vartotojams komunikacinė priemonė sprendžiant skundus dėl įmonių veiksmų, galimai pažeidusių teisės aktus.

VARTOTOJUSKUNDAI.LT vykdo asmens duomenų tvarkymą. Ši "Asmens duomenų apsaugos politika" (toliau - "Politika") skirta informuoti visus susijusius asmenis apie tai, kaip VARTOTOJUSKUNDAI.LT renka ir naudoja asmeninius duomenis.

VARTOTOJUSKUNDAI.LT nekaupia jokių jautrių duomenų, kurie atskleidžia Jūsų rasinę ar etninę kilmę, politines pažiūras, religinius ar filosofinius įsitikinimus, profesines sąjungas, genetinius duomenis, biometrinius duomenis, duomenis apie asmens sveikatą, seksualinį gyvenimą, nes jie neatitinka Portalo tikslų.

ASMENS DUOMENŲ APSAUGOS POLITIKOS TAIKYMAS

Nuo 2018 m. gegužės 25 d. galiojantis Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (GDPR) taikomas visiems, kurie renka, saugo ar tvarko asmens duomenis. VARTOTOJUSKUNDAI.LT tikslas - laikytis šio reglamento.

Asmens duomenų sąvoka reiškia bet kokią informaciją, susijusią su identifikuotu ar identifikuojamu fiziniu asmeniu (toliau - duomenų subjektas). Identifikuojamas asmuo - tai asmuo, kuris gali būti tiesiogiai arba netiesiogiai identifikuojamas, nurodant identifikatorių, pvz., vardą, pavardę, internetinį IP adresą, kontaktus (telefoną, el. paštą).

Ne asmens duomenys tai informacija, kuri neleidžia identifikuoti konkretaus asmens.

Portale gali būti tvarkomi tokie Jūsų asmens duomenys, kuriuos gauname iš viešai prieinamų teisėtų šaltinių:

• Vardas ir pavardė;
• Pareigos;
• Elektroninio pašto adresas;
• Telefono numeris;

Jums teikiant skundus portale tvarkomi Jūsų asmenys duomenys:

• Vardas ir pavardė (tikras ar susigalvotas) (neprivaloma pateikti informacija);
• Elektroninio pašto adresas (privalomi pateikti duomenys, nepateikus - atsiliepimo kūrimas negalimas);
• Telefono numeris (neprivaloma pateikti informacija).
• IP adresas ir laikas.

Tvarkomi asmens duomenys bus naudojami žemiau nurodytais tikslais.

Asmens duomenys gali būti renkami iš viešai prieinamų teisėtų šaltinių, taip pat juos galime gauti iš Jūsų, Jums patiems savo asmens duomenis pateikiant savanoriškai. Pateikdami duomenis sutinkate, kad jie bus matomi viešai.

ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI

Įmonės kontaktinių duomenų, kuriuos gali sudaryti ir asmens duomenys, tvarkymo tikslas:

• Pareigos, vardas, pavardė, elektroninio pašto adresas, telefonas) - visuomenės ir suinteresuotų asmenų informavimo apie įmonių veiklą, tikslas.

Skundų autorių asmens duomenys tvarkomi šiais tikslais:

• Atsiliepimo kūrimo metu pateikti asmens duomenys, IP adresas ir laikas - siekiant suteikti galimybę įmonei, apie kurią sukurtas skundas, susisiekti su Jumis. Taip pat padėti nusikalstamas veikas bei nusižengimus tiriančioms teisėsaugos įstaigoms nustatyti asmenį, pažeidusį teisės aktų reikalavimus.

NEPILNAMEČIŲ ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

VARTOTOJUSKUNDAI.LTnėra skirti vaikams, nesulaukusiems pilnametystės. Jei tėvai pastebi, kad jų vaikas pateikė Portale savo asmeninius duomenis, jie gali paprašyti VARTOTOJUSKUNDAI.LTištrinti asmeninius duomenis siųsdami užklausą portalo valdytojai.

Jei VARTOTOJUSKUNDAI.LT nustato, kad nepilnamečio asmenio duomenys yra renkami, Portalo valdytojas imsis būtinų priemonių ištrinti tokius asmeninius duomenis ar paskyrą.

ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMO TRUKMĖ

"Asmens duomenų tvarkymas" apima asmens duomenų naudojimą, saugojimą, atsižvelgiant į teisinius reikalavimus.

Skundo autorių asmens duomenys saugomi 10 metų nuo atsiliepimo pateikimo dienos.

Pasibaigus asmens duomenų saugojimo laikotarpiui mes juos neatstatomai sunaikiname.

DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISĖS

VARTOTOJUSKUNDAI.LT įdiegė tinkamas asmens duomenų apsaugos priemones, siekdamas užtikrinti, kad asmens duomenys būtų naudojami saugiai aukščiau nurodytais tikslais. Vadovaujantis asmens duomenų apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais, Jūs turite šias teises:

1. Jūs turite teisę būti informuotas/informuota, ar mes tvarkome Jūsų asmens duomenis ir jeigu tvarkome - susipažinti su tvarkomais duomenimis pareikalaujanti šių duomenų kopijos, taip pat informacijos apie tai, kaip mes Jūsų duomenis naudojame, su kuo mes jais dalinamės ir kiek laiko juos saugome.
2. Jūs turite teisę reikalauti pataisyti, papildyti, patikslinti neteisingus, netikslius ar neišsamius Jūsų asmens duomenis.
3. Jūs turite teisę reikalauti, kad mes ištrintume turimą informaciją apie Jus, jei ji tvarkoma neteisėtai ar ji nebėra būtina tikslui, kuriam mes ją surinkome, ir nėra jokio kito teisinio pagrindo, kuriuo remdamiesi mes privalome arba turime teisę tą informaciją išsaugoti.
4. Jūs turite teisę reikalauti, kad mes apribotume (sustabdytume) Jūsų asmens duomenų tvarkymą, išskyrus saugojimą - tuo atveju, jeigu Jūs pateikėte prašymą ištaisyti asmens duomenis (kol yra tikrinamas asmens duomenų tikslumas ir (ar) jie taisomi), nustatoma, kad asmens duomenys yra tvarkomi neteisėtai ir Jūs nesutinkate, kad duomenys būtų ištrinti, ar Jums pareiškus nesutikimą dėl asmens duomenų tvarkymo (kol vertinama, ar mūsų teisėti interesai yra viršesni).
5. Jūs turite teisę iš mūsų gauti ir persiųsti kitam duomenų valdytojui savo asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu (arba reikalauti, kad mes Jūsų asmens duomenis persiųstume kitam duomenų valdytojui, kai tai techniškai įmanoma (teisė į duomenų perkeliamumą). Ši teisė įgyvendinama tik tuo atveju, jei duomenų tvarkymas yra pagrįstas Jūsų sutikimu arba mūsų sutartimi su Jumis ir kai tvarkymas atliekamas automatizuotomis priemonėmis. Ši teisė gali būti įgyvendinama tik dėl tų asmens duomenų, kuriuos pateikėte mums Jūs, o ne juos gavome iš kitų teisėtų šaltinių.
6. Jūs turite teisę bet kada atšaukti mums duotus savo sutikimus dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo;
7. Jūs turite teisę dėl su Jumis konkrečiu atveju susijusių priežasčių bet kuriuo metu nesutikti, kad su Jumis susiję asmens duomenys būtų tvarkomi, tačiau tokiu atveju vertinama, ar nėra viršesnių priežasčių tvarkyti Jūsų asmens duomenis;
8. Jūs turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo nustatyta tvarka.

Jei prašymas pasinaudoti savo teisėmis yra akivaizdžiai nepagrįstas arba per didelis, VARTOTOJUSKUNDAI.LTpasilieka teisę atsisakyti patenkinti prašymą, nurodant motyvą. 

DUOMENŲ SAUGUMAS

VARTOTOJUSKUNDAI.LTvisi duomenys yra pateikiami viešai, nes tai atitinka Portalo tikslus - informuoti visuomenę. Asmens duomenys, tokie kaip Jūsų paskyros slaptažodis, prisijungimo vardas yra konfidencialūs ir apsaugoti nuo atskleidimo.

VARTOTOJUSKUNDAI.LT ėmėsi fizinių, elektroninių, organizacinių ir techninių apsaugos priemonių, kad būtų užkirstas kelias bet kokiems konfidencialiems Asmens duomenų praradimams, neteisėtam naudojimui, neteisėtam platinimui, pakeitimui ar galimam sunaikinimui. Tarp šių apsaugos priemonių VARTOTOJUSKUNDAI.LTintegravo technologijas, specialiai sukurtas apsaugoti prisijungimo duomenis.

Tačiau turėtumėte būti ir patys atsargūs, visų pirma esate atsakingi už Jūsų slaptažodžio ir Jūsų paskyroje esančios informacijos konfidencialumą. Todėl turite pasirinkti „neišsaugoti slaptažodžio" ir atsijungti nuo portalo paskyros, jei naudojate ne asmeninį kompiuterį. Savo paskyros slaptažodžio neatkleiskite tretiesiems asmenims, o jei ji nereikalinga - pašalinkite.

VARTOTOJUSKUNDAI.LT siekia užtikrinti asmens duomenų apsaugą. Jei turite pagrindo manyti, kad Jūsų asmens duomenų saugumas buvo pažeistas arba kad juo buvo piktnaudžiaujama, Jūs raginami nedelsdami susisiekti su VARTOTOJUSKUNDAI.LT šiuo adresu: federacija@vartotojai.eu.

VARTOTOJUSKUNDAI.LT išanalizuos Jūsų paraišką ir kilusius klausimus stengsis išspręsti kuo greičiau.

Ši politika gali būti atnaujinta atsižvelgiant į VARTOTOJUSKUNDAI.LTporeikius ir aplinkybes arba pagal įstatymus. Todėl siūlome Jums reguliariai tikrinti ar nėra jos atnaujinimų.