Mes naudojame slapukus ('cookies'). Naršydami jus sutinkate su slapukų naudojimu.

Sutinku su naudojimu Sužinoti daugiau
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

NAUDOJIMOSI TAISYKLĖS

  1. Visi, besinaudojantys vartotojuskundai.lt svetaine, privalo susipažinti su šiomis taisyklėmis ir jų laikytis.
  2. Svetainė vartotojuskundai.lt – pagalbos vartotojams komunikacinė priemonė sprendžiant skundus dėl įmonių veiksmų, galimai pažeidusių teisės aktus.
  3. Susipažindami ir naudodami vartotojuskundai.lt jūs prisiimate atsakomybę tvarkyti asmens duomenis tik turėdami tam teisėtą pagrindą, vadovaudamiesi BDAR numatytais principais ir laikydamiesi kitų BDAR nustatytų reikalavimų, įskaitant techninių ir organizacinių priemonių įgyvendinimą.
  4. Asmenys, pateikiantys informaciją apie įmones vartotojuskundai.lt portale, atsako už jos tikslumą ir sutinka, kad ši informacija bus teikiama ir platinama viešai.
  5. Pateikdami bet kokią informaciją sutinkate, kad bus užfiksuotas Jūsų IP adresas, jo gali reikėti teisėsaugos įstaigoms, tiriančioms nusikaltimus.
  6. Vartotojuskundai.lt negarantuoja informacijos tikslumo. Kiekvienas, naudodamas vartotojuskundai.lt svetainėje esančią informaciją, prisiima visą atsakomybę dėl šios informacijos panaudojimo pasekmių.  Pasitikslinti informaciją apie įmones galite jų oficialiuose šaltiniuose: Juridinių asmenų registre www.registrucentras.lt, sodra.lt, vmi.lt ir kt. Prie trečiųjų šalių pateikiamos informacijos gali būti nurodomos atskiros tos informacijos naudojimo taisyklės.
  7. vartotojuskundai.lt visada fiksuoja informaciją įvedančių vartotojų IP adresus. Esant pažeidimams ši informacija gali būti perduodama valstybinėms teisėsaugos įstaigoms.
  8. Vartotojuskundai.lt neatsako už skelbiamos informacijos tikrumą, jeigu ją klaidingai paskelbė trečioji šalis. Apie tokius atvejus praneškite federacija@vartotojai.eu.
  9. Lankytojai, pateikdami skundus/nuomonę apie įmones, patvirtina, kad ši informacija yra teisinga ir atsako už jų turinį. Portalo valdytojas neatsako už skundų turinį. Draudžiama talpinti nesusijusią su įmone, įžeidžiančią, siekiančią pažeminti, grasinančią, skatinančią neapykantą ir smurtą ar reklaminę informaciją, taip pat informaciją, kurioje patalpinti nevieši asmens duomenys. Pastebėjus ar lankytojams pranešus apie tokius atvejus, skundai trinami be perspėjimo. Duomenys su neteisėtai paskelbtais asmens duomenimis gali būti nuasmeninti. Gavus objektyvių duomenų, kad pateikta informacija melaginga, ji trinama be perspėjimo. Skundai gali būti panaikinti, kai dėl jų įmonė kreipėsi į teisėsaugą ir dėl jo buvo pradėtas ikiteisminis tyrimas. Jei pateikta informacija yra ginčo objektas teisme (kurio procesas nepasibaigęs ir neaišku kuri pusė teisi) - jis gali būti laikinai panaikintas įmonės prašymu. Skundai iš laikinųjų el. paštų nepriimami.
  10. Skundo autoriaus el. pašto adresas, IP adresas, ir (jei autorius nurodė) - telefonas neskelbiami viešai. Juos gali matyti tik skundžiama įmonė arba atitinkamos valstybinės institucijos, jei joms yra persiunčiamas skundas. Tuo siekiama suteikti galimybę susisiekti su klientais ir išspręsti kilusias problemas. Vartotojas, nenorėdamas rodyti šių duomenų, gali bet kada gali kreiptis į vartotojuskundai.lt portalą el.paštu federacija@vartotojai.eu ir skundas bus ištrintas.
  11. Jei įmonė pageidauja, kad patenkintas skundas būtų pašalintas/nebeviešinamas atlieka veiksmus aprašytus https://vartotojuskundai.lt/admin.php/text/add/3.
  12. Vartotojuskundai.lt pasilieka teisę bet kuriuo metu be atskiro perspėjimo panaikinti vartotojų įvestą informaciją.
  13. Draudžiama kopijuoti informaciją tinklapyje be raštiško vartotojuskundai.lt leidimo.
  14. Taisyklės gali būti keičiamos bet kuriuo metu be atskiro perspėjimo.
  15. Vartotojai, pažeidę šių taisyklių reikalavimus, jeigu dėl to buvo padaryta žala, atsako įstatymų nustatyta tvarka.
  16. Dėl Lietuvos Respublikos visuomenės informavimo įstatymo nuostatų pažeidimo galima kreiptis į Žurnalistų etikos inspektoriaus tarnybą, o dėl Lietuvos visuomenės informavimo etikos kodekso nuostatų pažeidimo – į Visuomenės informavimo etikos komisiją.
  17. Paskutinį kartą taisyklės keistos 2025 m. rugsėjo 30 d.
  18. Dėl duomenų patikslinimo, panaikinimo, pasiūlymų, pranešimų ir kitų klausimų kreipkitės federacija@vartotojai.eu.