Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Nacionalinis bilietų platintojas" | Papildomos kelionės išlaidos |
Dukra 2018 metų gruodžio mėnesį gavo dovanų du bilietus į žirgų šou "Apassionata" platinamus bilietai.lt (UAB „Nacionalinis bilietų platintojas“) turėjusį įvykti 2019 kovo 17 d. Kauno Žalgirio arenoje. Sulaukusios pasirodymo datos nieko neįtardamos susiruošėme traukiniu į Kauną. Mes gyvename Vilniuje.
Atvykus prie Žalgirio arenos mūsų, bei daugelio kitų, tokių pat žiūrovų, didžiausiai nuostabai vietoj atverto įėjimo, ant uždarytų durų stiklo kabėjo nedidelis popieriaus lapas, kuriame buvo parašyta, kad kovo 16 ir 17 d. žirgų pasirodymas perkeltas (neaišku kokiam laikui), pinigus gražins bilietai.lt.
Už dviejų asmenų kelionę traukiniu Vilnius - Kaunas ir atgal sumokėjau 22,2 eurų, nebuvo jokio asmeninio perspėjimo (galima buvo perspėti el. paštu) nei atsiprašymo. Internetinėje svetainėje, pasirodo, buvo paskelbta, kad renginys neįvyks, tačiau kiek žmonių galėtų pagalvoti tikrinti svetainėje tokio pobūdžio informaciją?!
Labai nustebino, kad šiais informacinių technologijų laikais bilietus platinanti įmonė nepasirūpino tinkamai informuoti paslaugos gavėjo apie renginio atidėjimą, be to, neaišku kada vyks renginys, o paklausus dėl pinigų gražinimo, atsakė, kad gražinimai šiuo metu nevykdomi.
Manau, kad tokiu atveju įmonė privalo gražinti patirtas kelionės išlaidas - 22,2 eurų.
Atvykus prie Žalgirio arenos mūsų, bei daugelio kitų, tokių pat žiūrovų, didžiausiai nuostabai vietoj atverto įėjimo, ant uždarytų durų stiklo kabėjo nedidelis popieriaus lapas, kuriame buvo parašyta, kad kovo 16 ir 17 d. žirgų pasirodymas perkeltas (neaišku kokiam laikui), pinigus gražins bilietai.lt.
Už dviejų asmenų kelionę traukiniu Vilnius - Kaunas ir atgal sumokėjau 22,2 eurų, nebuvo jokio asmeninio perspėjimo (galima buvo perspėti el. paštu) nei atsiprašymo. Internetinėje svetainėje, pasirodo, buvo paskelbta, kad renginys neįvyks, tačiau kiek žmonių galėtų pagalvoti tikrinti svetainėje tokio pobūdžio informaciją?!
Labai nustebino, kad šiais informacinių technologijų laikais bilietus platinanti įmonė nepasirūpino tinkamai informuoti paslaugos gavėjo apie renginio atidėjimą, be to, neaišku kada vyks renginys, o paklausus dėl pinigų gražinimo, atsakė, kad gražinimai šiuo metu nevykdomi.
Manau, kad tokiu atveju įmonė privalo gražinti patirtas kelionės išlaidas - 22,2 eurų.
UAB "Nacionalinis bilietų platintojas" pateiktas atsakymas.
Laba diena,
Apgailestaujame dėl situacijos sukėlusios jum nepatogumų.
Pranešimai apie renginio perkėlimą, pirkėjam internetu, buvo išsiųsti kovo 14 dieną, bei atnaujinta informacija prie renginio aprašymo.
Deja, kaip nurodyta prie renginio, šiuo metu dar grąžinimai neatliekami.
Šiuo metu yra derinamos naujos pasirodymų datos, apie kurias „Apassionata“ šou kūrėjai praneš artimiausiu metu.
Jei naujos pasirodymų datos jum nebus tinkamos, bus pateikta informacija apie galimybę grąžinti įsigytus bilietus:
https://www.bilietai.lt/lit/renginiai/teatras/zirgu-sou-apassionata-60133/
Jei kiltų daugiau klausimų, maloniai kviečiame kreiptis.
Apgailestaujame dėl situacijos sukėlusios jum nepatogumų.
Pranešimai apie renginio perkėlimą, pirkėjam internetu, buvo išsiųsti kovo 14 dieną, bei atnaujinta informacija prie renginio aprašymo.
Deja, kaip nurodyta prie renginio, šiuo metu dar grąžinimai neatliekami.
Šiuo metu yra derinamos naujos pasirodymų datos, apie kurias „Apassionata“ šou kūrėjai praneš artimiausiu metu.
Jei naujos pasirodymų datos jum nebus tinkamos, bus pateikta informacija apie galimybę grąžinti įsigytus bilietus:
https://www.bilietai.lt/lit/renginiai/teatras/zirgu-sou-apassionata-60133/
Jei kiltų daugiau klausimų, maloniai kviečiame kreiptis.