Vartotojų skundai

Audrius Šimkus

Gyv. Žalioji g. 3, M.Rūšupių km. Skuodo r.

El. p. simkus@gmail.com

Tel. +370 687 87388

Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai

A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius

El. p. tarnyba@vvtat.lt

Skuodas, 2026 m. rugsėjo 24 d.

PRAŠYMAS NAGRINĖTI VARTOJIMO GINČĄ

dėl apmokėtų, bet nepristatytų prekių ir 216,59 Eur sumos grąžinimo

I. GINČO ŠALYS

Vartotojas: Audrius Šimkus, gyv. Žalioji g. 3, M.Rūšupių km. Skuodo r., tel. +370 687 87388, el. p. simkus@gmail.com.

Pardavėjas, dėl kurio veiksmų (neveikimo) teikiami reikalavimai: MB „Hibridinis“, juridinio asmens kodas 306144537, PVM mokėtojo kodas LT100020227915, buveinė Kukučių g. 39, LT-51338 Kaunas, el. p. info@alangai.lt, interneto svetainė www.alangai.lt.

II. GINČO APLINKYBĖS

1. Per pardavėjo valdomos interneto svetainės www.alangai.lt užsakymo formą pateikiau užklausą dėl plastikinių langų ir balkoninių durų įsigijimo savo asmeniniams (namų ūkio) poreikiams. Prekes įsigijau kaip fizinis asmuo, ne verslo tikslais, todėl tarp šalių susiklostė vartojimo teisiniai santykiai.

2. Užsakymo formoje pardavėjas nurodė šias sąlygas: „Pristatymas per 5–10 darbo dienų nuo užsakymo patvirtinimo“ ir „Užsakymas pradedamas vykdyti, kai gaunamas pilnas apmokėjimas“. Sutartis sudaryta nuotoliniu būdu.

3. 2026 m. liepos 20 d. pardavėjas išrašė PVM sąskaitą faktūrą Nr. 20260720/2 šioms prekėms: vitrina balta, matmenys 600 × 1350, 2 vnt. po 89,50 Eur (iš viso 179,00 Eur), ir naudotos balkoninės durys baltos, pusė stiklo, 99,00 Eur (pristatytos). Suma be PVM — 278,00 Eur, PVM — 58,38 Eur, bendra suma — 336,38 Eur.

4. Sąskaitoje faktūroje pardavėjas raštu įsipareigojo: „Užsakytos prekės bus pristatytos per 10 darbo dienų po apmokėjimo“. Pristatymo adresas — Žalioji g. 3, M. Rusupių km., Skuodo r.

5. 2026 m. liepos 29 d. aš sumokėjau visą 336,38 Eur sumą į sąskaitoje faktūroje nurodytą pardavėjo sąskaitą Nr. LT69 3500 0100 1584 9852 („Paysera“). Taigi savo prievolę įvykdžiau visiškai ir avansu.

6. Pardavėjo įsipareigotas 10 darbo dienų terminas pasibaigė 2026 m. rugpjūčio 12 d. Prekės nepristatytos nei iki šios dienos, nei kada nors vėliau. Pardavėjas neinformavo nei apie vėlavimą, nei apie naują pristatymo terminą, nei apie kokias nors kliūtis užsakymui įvykdyti.

7. 2026 m. rugsėjo 3 d. pateikiau pardavėjui rašytinę pretenziją (pridedama), kuria, vadovaudamasis Civilinio kodekso (toliau — CK) 6.217 straipsniu, vienašališkai nutraukiau pirkimo–pardavimo sutartį ir pareikalavau per 7 kalendorines dienas grąžinti 216,59 Eur sumą. Pretenzija išsiųsta el. paštu info@alangai.lt ir registruotu laišku buveinės adresu.

8. Nuo pretenzijos gavimo dienos praėjo daugiau kaip 14 dienų. Pardavėjas nepateikė jokio atsakymo, lėšų negrąžino, prekių nepristatė ir su manimi nebendradarbiauja. Iki šios dienos prekių nepristatymas tęsiasi daugiau kaip 26 darbo dienas po įsipareigoto termino.

III. PAŽEISTOS VARTOTOJO TEISĖS

9. Pardavėjas pažeidė CK 6.317 straipsnyje nustatytą pareigą perduoti daiktus pirkėjui, nors visa kaina buvo sumokėta avansu.

10. Paties pardavėjo nustatyto prekių perdavimo termino praleidimas daugiau kaip mėnesiu, nesant jokio pranešimo ar paaiškinimo, yra esminis sutarties pažeidimas CK 6.217 straipsnio prasme. Nutraukus sutartį šiuo pagrindu, pagal CK 6.222 straipsnį taikoma restitucija — pardavėjas privalo grąžinti visa tai, ką gavo pagal sutartį.

11. Pardavėjas taip pat pažeidė Vartotojų teisių apsaugos įstatymo (toliau — VTAĮ) 21 straipsnio 1 dalį, nes neišnagrinėjo mano kreipimosi ir nepateikė motyvuoto rašytinio atsakymo per 14 dienų.

IV. REIKALAVIMAS

12. PRAŠAU įpareigoti MB „Hibridinis“ grąžinti man 216,59 Eur (du šimtus šešiolika eurus 59 ct) sumą, sumokėtą pagal 2026 m. liepos 20 d. PVM sąskaitą faktūrą Nr. 20260720/2, už nepristatytas prekes.

13. Ginčo suma — 216,59 Eur.

14. Prekių man nebereikia; siekiu tik sumokėtų lėšų grąžinimo, kadangi sutartis nutraukta dėl esminio pardavėjo pažeidimo.

V. INFORMACIJA APIE KREIPIMĄSI Į PARDAVĖJĄ

15. Į pardavėją raštu kreipiausi 2026 m. rugsėjo 3 d. — per 3 mėnesius nuo dienos, kai pastebėjau savo teisių pažeidimą (2026 m. rugpjūčio 12 d.), t. y. nepraleidęs VTAĮ 21 straipsnio 1 dalyje nustatyto termino.

16. Atsakymo iš pardavėjo per 14 dienų negavau. Į Tarnybą kreipiuosi nepraėjus vieneriems metams nuo kreipimosi į pardavėją dienos.

VI. INFORMACIJA PAGAL VTAĮ 23 STRAIPSNIO 2 DALĮ

17. Patvirtinu, kad tų pačių šalių ginčas dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu nėra nagrinėjamas nei ginčus nagrinėjančioje institucijoje, nei teisme ar arbitraže; ginčo nagrinėjimas nebuvo nutrauktas pagal VTAĮ 26 straipsnį; nė viena ginčus nagrinėjanti institucija nėra priėmusi sprendimo dėl šio ginčo; įsiteisėjusio teismo ar arbitražo sprendimo dėl šio ginčo nėra. Ginčo šalys nėra sudariusios susitarimo dėl ginčo perdavimo spręsti kitam vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektui.

18. Prašau ginčą nagrinėti rašytinės procedūros tvarka. Su Tarnyba pageidauju susirašinėti el. paštu simkus@gmail.com.

PRIEDAI:

1. 2026 m. liepos 20 d. PVM sąskaitos faktūros Nr. 20260720/2 kopija — 1 lapas.

2. 2026 m. liepos 29 d. mokėjimo nurodymo (banko išrašo) kopija — 1 lapas.

3. 2026 m. rugsėjo 3 d. pretenzijos MB „Hibridinis“ kopija — [X] lapai.

4. Pretenzijos išsiuntimo el. paštu įrodymas (el. laiško kopija) — 1 lapas.

5. Registruoto laiško išsiuntimo / neįteikimo įrodymas — 1 lapas.

6. Užsakymo formos svetainėje www.alangai.lt kopija (ekrano nuotrauka) — 1 lapas.

_______________________________

Audrius Šimkus