Vartotojų skundai

Atsakydami į pateiktą skundą informuojame, kad klientė pateikė užsakymą, apimantį dvi poras avalynės, tačiau pranešė gavusi tik vieną porą.

Atlikę užsakymo komplektavimo proceso bei siuntos pakavimo vaizdo įrašo patikrą nustatėme, kad užsakymas buvo tinkamai supakuotas ir išsiųstas su dviem poromis avalynės. Atsižvelgiant į tai, vežėjui DPD buvo pateikta pretenzija siekiant išsiaiškinti susidariusią situaciją. Šiuo metu laukiame vežėjo sprendimo dėl pretenzijos nagrinėjimo.

Nepriklausomai nuo DPD vykdomo pretenzijos nagrinėjimo rezultato, 2026-05-12 grąžinome klientei lėšas. Lėšos turėtų būti įskaitytos į klientės sąskaitą per 3-5 darbo dienas.