Vartotojų skundai

1. Gavau brokuotą/pažeistą prekę (paveikslą (tapymas pagal skaičius)), pristatymo būdas buvo DPD ir prekė pažeista tikriausiai kurjerio darbuotojo.. Tą patį vakarą kreipiausiai el.paštu info@tapymas.lt su detaliu aprašymu ir pažeistos prekės nuotraukomis, kitą rytą laišką pakartojau, tačiau jokio atsakymo taip ir  nesulaukiau kaip jie ruošiasi spręsti problemą, ar gržins pinigus, ar siųs naują prekę -TYLA, nes pranešimas neatėjo, kad atsakys po kažkiek dienš ar pan. Tada po pakartotinio laiško išsiuntinimo, skambinau jų tel. +3706572556, suprantama niekas nekėlė ir neperksmabino,tada išsiunčiau sms su prašymu perskambinti. Pagaliau vakare pavyko jiems kažkaip prisiskambinti, pakėlė vyras, sako sutvarkysime, parašykite sms savo užsakymo numerį. Viską parašiau, bet viskas - tyla. Neekelia ragelio, į sms neatsako, paštu irgi jokios reakcijos. Vakar vakare dar kartą parašiau, jei nesusieks, šiandien perduosiu vartotojų teisėms -taip pat nereguoja. Atrodo įmonė žinoma, draugų atsiliepimai ir rekomendacijos geros, nesuprantu kas ten pas juos, bet komunikacija prasta.