Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Teronis | Negaunu prekės |
Šių metų kovo 9 dieną internetinėje parduotuvėje Teronis.lt užsakiau prekę Makita LS0826F skersinio pjovimo stakles. Užsakant prekę po jos nuotrauka buvo nuoroda kad prekė yra sandelyje. Kai prekės neturi tai siunta pistatoma per septynes o kai turi per tris dienas. Po savaitės paskambinus pasakė kad prekės neturi. Dar po savaitės susisiekus pasakė kad prekė pasimetė sandeliuose bet ji yra parvežta. Vėliau pasakė kad ji sandelyje ir pirmadienį 23 dieną kurjerio man bus pristatyta. Bet dabar pirmadienis 23 diena o iš jų jokių žinių. Noriu kad kuo greičiau butų pristatyta prekė ir kada tai įvyks? Man labiau reikalinga prekė o ne pinigai?
Teronis pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Su klientu buvo susisiekta ir aptarta problema, preke bus 24-25d kovo mėn
Su klientu buvo susisiekta ir aptarta problema, preke bus 24-25d kovo mėn
Teronis pateiktas atsakymas.
Gerb. Albinai Valašinai,
Dėkojame Jums už kantrybę ir supratingumą. Nuoširdžiai atsiprašome dėl patirtų nepatogumų bei komunikacijos nesklandumų, susijusių su Jūsų užsakymo pristatymu.
Informuojame, kad Jūsų užsakymas jau yra sėkmingai perduotas mūsų logistikos partneriams „Venipak“. Prekė šiuo metu yra kurjerių tarnybos žinioje.
Svarbiausia informacija dėl pristatymo:
Planuojama pristatymo data: Rytoj arba poryt (priklausomai nuo kurjerių maršruto užimtumo).
Siuntos sekimas: Savo užsakymo būseną galite stebėti realiu laiku „Venipak“ sistemoje.
Siuntos numeris: V00012E0010693
Suprantame, kad šis įrankis Jums yra labai reikalingas, todėl dėjome visas pastangas, kad po kilusių nesklandumų prekė Jus pasiektų kuo greičiau.
Jei turėtumėte papildomų klausimų, visada galite susisiekti su mumis tiesiogiai.
Pagarbiai,
Teronis.lt klientų aptarnavimo skyrius
Dėkojame Jums už kantrybę ir supratingumą. Nuoširdžiai atsiprašome dėl patirtų nepatogumų bei komunikacijos nesklandumų, susijusių su Jūsų užsakymo pristatymu.
Informuojame, kad Jūsų užsakymas jau yra sėkmingai perduotas mūsų logistikos partneriams „Venipak“. Prekė šiuo metu yra kurjerių tarnybos žinioje.
Svarbiausia informacija dėl pristatymo:
Planuojama pristatymo data: Rytoj arba poryt (priklausomai nuo kurjerių maršruto užimtumo).
Siuntos sekimas: Savo užsakymo būseną galite stebėti realiu laiku „Venipak“ sistemoje.
Siuntos numeris: V00012E0010693
Suprantame, kad šis įrankis Jums yra labai reikalingas, todėl dėjome visas pastangas, kad po kilusių nesklandumų prekė Jus pasiektų kuo greičiau.
Jei turėtumėte papildomų klausimų, visada galite susisiekti su mumis tiesiogiai.
Pagarbiai,
Teronis.lt klientų aptarnavimo skyrius