Vartotojų skundai

2026-01-22 iš įmonės „Padangos8R“ (padangos8r.lt) įsigijau naudotų žieminių padangų „Continental VikingContact 7“ komplektą už 187,56 Eur su PVM ir pristatymu.

Pardavimo metu buvo nurodyta, kad protektoriaus gylis yra „apie 6 mm“. Telefoninio pokalbio metu taip pat buvo paminėta, kad padangos mažai dėvėtos.

Gavus prekes ir atlikus matavimus skaitmeniniu matuokliu nustatyta, kad faktinis protektoriaus gylis svyruoja tarp 3,9–4,9 mm (vidurkis apie 4,3–4,5 mm). Matavimų nuotraukos išsaugotos.

Toks skirtumas nuo deklaruoto „apie 6 mm“ sudaro apie 25–35 % mažesnį protektoriaus likutį nei buvo pagrįstai tikėtasi. Žieminėms padangoms toks likutis jau yra arti efektyvaus nusidėvėjimo ribos, todėl, jei būčiau žinojęs realų likutį, šių padangų nebūčiau pirkęs.

Į pardavėją kreipiausi 2026-02-12, pateikdamas matavimų įrodymus ir siūlydamas kompromisinį sprendimą (proporcingą kainos kompensaciją arba prekių grąžinimą). Pardavėjas atsisakė tiek kompensacijos, tiek prekių priėmimo atgal, motyvuodamas tuo, kad nurodymas „apie 6 mm“ buvo orientacinis.

Mano vertinimu, prekė neatitiko pardavimo metu pateikto aprašymo, o pardavėjo atsisakymas spręsti situaciją taikiai laikytinas nepagrįstu.

Prašau įvertinti situaciją ir padėti išspręsti ginčą.