Vartotojų skundai

Sveiki,

Dėkojame, kad susisiekėte ir atkreipėte dėmesį į šią situaciją. Nuoširdžiai atsiprašome už nepatogumus ir nusivylimą, kurį klientas patyrė dėl trūkstamos komunikacijos ir vėlavimo. Mes visiškai suprantame, kaip nemalonu jaustis ignoruojamam arba nežinoti, kas vyksta su užsakymu, ypač kai mokėjimas jau buvo atliktas.

Norėtume paaiškinti, kad mūsų klientas, ponas Paulius Vitkauskas, susisiekė su mumis tik vakar, ir mes nedelsdami atsakėme į jo el. laišką. Atsakyme informavome jį, kad jo užsakymas yra pakeliui, ir pateikėme sekimo informaciją, kad jis galėtų stebėti siuntos eigą.

Mes labai apgailestaujame dėl bet kokių nepatogumų, kuriuos sukėlė vėluojanti komunikacija iki tol, ir vertiname galimybę išspręsti situaciją. Esame pasiryžę užtikrinti, kad klientas gautų savo užsakymą ir būtų informuojamas viso proceso metu.

Jei turite papildomų klausimų arba reikia papildomų dokumentų, prašome pranešti. Mes mielai bendradarbiausime ir pateiksime visus reikalingus įrodymus apie siuntos išsiuntimą ir komunikaciją.

Dar kartą nuoširdžiai atsiprašome už sukeltus nepatogumus.

Jūsų,
Odos centras