Vartotojų skundai

Sveiki,

Rašome atsakydami į Agnės Cesnulevičiūtės pateiktą skundą dėl fotoepiliatoriaus, įsigyto 2026 m. sausio 4 d. už 131,30 EUR.

Norėtume paaiškinti, kad jau paprašėme kliento grąžinti prekę į mūsų sandėlį tolesniam patikrinimui. Kliento patogumui taip pat pateikėme iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę.

Kai tik prekė bus gauta ir mūsų patikrinimas patvirtins, kad įrenginys iš tiesų yra defektuotas, mes jį nedelsdami pakeisime nauju. Ši procedūra užtikrina, kad pakaitalas atitiktų mūsų kokybės standartus ir veiktų tinkamai.

Norėtume pabrėžti, kad šią situaciją tvarkome vadovaudamiesi Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, kuris reglamentuoja vartotojų skundų nagrinėjimą ir ginčų sprendimą. Mes ir toliau esame įsipareigoję skundą išspręsti efektyviai ir visiškai laikantis galiojančių teisės aktų.

Prašome pranešti, jei reikalinga papildoma informacija arba dokumentacija apie grąžinimo procesą ar patikrinimo procedūrą.

Jūsų,
Odos centras