Vartotojų skundai

2025 m. spalio 10 d. internetu įsigijau M dydžio kostiumėlį Eglė už 39.95 EUR. Pervedimo paskirtyje gavėjas - Maksekeskus AS, gavėjas – Luko Malinausko individuali veikla (lunabaltic.lt). Pervedimo paskirtyje nurodytas užsakymo numeris (matomas pavedimo išraše). Tiekėjas tikino, kad netinkamas prekes bus galima grąžinti per 15 dienų. Užsisakius kostiumėlį jį gavau tik po dviejų savaičių, t.y. 2025 m. spalio 25 d., tiesiai iš vienos Kinijos firmų, mane jo kokybė visiškai nuvylė (pvz. buvo minėta, kad kostiumėliai medvilniniai (iš tiesų sintetiniai), kad pagaminti Lietuvoje, o iš tiesų Kinijoje). Sekančią dieną kreipiausi į tiekėją el. paštu ir per jų Facebook paskyrą prašydama suteikti informacijos kaip grąžinti prekę, tačiau el. paštu gavau automatinį pranešimą, kad el. laiškas nepristatytas, o į FB žinutę irgi nesureaguota, nors ir matau, kad žinutė perskaityti, taigi jokių terminų iš savo pusės nepraleidau. Internete ėmus plisti moterų skundams dėl šios firmos apgaulių, ėmiau dar labiau ieškoti informacijos apie juos, tačiau radau tik informaciją, kad neva jų firma užsidarė.