Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Piercing projects | Nesuteikta informacija dėl paslaugos suteikimo |
2025 metų rugsėjo 9 dieną salone Piercing projects, Goštauto g. 4-10, Vilnius, vėriausi auskarą. Iškart veriant auskarą dėl tinimo, dėl specifinės vietos(verta į kremzlę), veriama ilga kojelė, po kelių mėnesių ji keičiama į trumpesnę, kad nekliūtų, būtų patogiau ir komfortiškiau.
Aš prašiau verti auksinį auskarą, bet manęs neinformavo, kad jie neužsukami, o yra tik įkišami į kojelę. Kadangi kojelė ilga, o tinimas praėjo per kelias dienas, tai man pradėjo auskaras kliūti už plaukų, už rūbų, miegant. Ko pasekoje aš auskarą pamečiau, grįžusi iš miesto veidrodyje pamačiau, kad nėra.
Susisiekus su salonu nepavyko išspręsti problemos.
Kreipiausi į kitą saloną. Jie mane informavo, kad dėl saugumo ir patikimumo jie savo klientams iš pradžių siūlo verti paprastą plieninį užsukamą auskarą, o kai užgyja, po poros mėnesių keičiama kojelė į trumpesnę, tik tada jie rekomenduoja verti auksinį auskarą dėl jo specifinio užsegimo(jei tai galima taip pavadinti), nes tuomet auskaras yra trumpesnis ir saugesnis.
Aš negavau jokios informacijos, kad auskaras įįkišamas ir jį reikia kartas nuo karto pasitikrinti ir įspausti ar pan.
Prisegu paslaugos čekį - 40€ kainavo vėrimas ir 140€ balto aukso mėnulio formos auskaras. Tai norėčiau susigrąžinti sumą už auskarą.
Piercing projects pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Paslauga buvo suteikta pagal visus higienos ir saugumo standartus, naudojant profesionalius kūno papuošalus, atitinkančius tarptautinius reikalavimus.
Klientė prieš procedūrą buvo supažindinta su įvėrimo eiga ir papuošalo priežiūros atsakomybe, pasirašydama sutikimo formą.
Auskaras buvo prarastas praėjus daugiau nei mėnesiui po įvėrimo, kai gijimo procesas vyko sklandžiai ir be komplikacijų. Papuošalas buvo nešiojamas daugiau nei mėnesį, todėl techninės klaidos nenustatyta, o praradimas susijęs su individualiu nešiojimu ir priežiūra, ne su pačios paslaugos ar gaminio kokybe.
Situacija buvo aptarta gyvai studijoje, buvo pasiūlyti keli sprendimo būdai, įskaitant nemokamą titano auskaro įdėjimą vietoje prarastojo. Su pastaruoju pasiūlymu klientė sutiko ir paslauga buvo suteikta, todėl situacija laikoma išspręsta.
Pagarbiai,
Piercing Project
Paslauga buvo suteikta pagal visus higienos ir saugumo standartus, naudojant profesionalius kūno papuošalus, atitinkančius tarptautinius reikalavimus.
Klientė prieš procedūrą buvo supažindinta su įvėrimo eiga ir papuošalo priežiūros atsakomybe, pasirašydama sutikimo formą.
Auskaras buvo prarastas praėjus daugiau nei mėnesiui po įvėrimo, kai gijimo procesas vyko sklandžiai ir be komplikacijų. Papuošalas buvo nešiojamas daugiau nei mėnesį, todėl techninės klaidos nenustatyta, o praradimas susijęs su individualiu nešiojimu ir priežiūra, ne su pačios paslaugos ar gaminio kokybe.
Situacija buvo aptarta gyvai studijoje, buvo pasiūlyti keli sprendimo būdai, įskaitant nemokamą titano auskaro įdėjimą vietoje prarastojo. Su pastaruoju pasiūlymu klientė sutiko ir paslauga buvo suteikta, todėl situacija laikoma išspręsta.
Pagarbiai,
Piercing Project