Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Flopis.lt pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Dėkojame už jūsų pranešimą.
Pirkimo metu klientas pažymėjo varnelę „✅ Patvirtinu, kad perskaičiau prekės aprašymą ir susipažinau su aktyvacijos sąlygomis“, kuri reiškia sutikimą su paslaugos teikimo sąlygomis.
Kadangi įsigyta paslauga buvo skaitmeninis turinys („YouTube Premium“ prenumerata), pagal Europos Sąjungos direktyvos 2011/83/ES 16 m punktą po paslaugos aktyvavimo klientas netenka teisės į visišką pinigų grąžinimą.
Vis dėlto, kaip geranorišką sprendimą, pasiūlėme dalinį grąžinimą.
Esame pasirengę suteikti papildomą informaciją ar pagalbą, jei reikės.
Dėkojame už jūsų pranešimą.
Pirkimo metu klientas pažymėjo varnelę „✅ Patvirtinu, kad perskaičiau prekės aprašymą ir susipažinau su aktyvacijos sąlygomis“, kuri reiškia sutikimą su paslaugos teikimo sąlygomis.
Kadangi įsigyta paslauga buvo skaitmeninis turinys („YouTube Premium“ prenumerata), pagal Europos Sąjungos direktyvos 2011/83/ES 16 m punktą po paslaugos aktyvavimo klientas netenka teisės į visišką pinigų grąžinimą.
Vis dėlto, kaip geranorišką sprendimą, pasiūlėme dalinį grąžinimą.
Esame pasirengę suteikti papildomą informaciją ar pagalbą, jei reikės.