Vartotojų skundai

1.
Rūta P

Sveiki, 2025 metų liepos 7 d. iš internetinės parduotuvės
prekinis.lt įsigijau tris drabužius -- dvi sukneles, neperšlampamą
striukę ir kardiganą. Prekes į paštomatą gavau liepos 28 dieną.
Išpakuotos prekės visiškai neatitiko vaizdo, kokybės, kuri buvo
pateikta reklaminėse nuotraukose. Prasti audiniai, prastas
pasiuvimas. Tai buvo daiktai, kuriuos realiai pamačiusi nebūčiau
ne tik kad pirkusi, bet ir nemokamai neėmusi. Daiktai man visiškai
netiko ir nepatiko. Kreipiausi nurodytu el.paštu
pagalba@prekinis.lt, nes telefonu niekas neatsiliepia, ir parašiau,
kad noriu grąžinti prekes ir atgauti sumokėtus pinigus už tris
daiktus -- suknelę su skeltukais, kardiganą ir striukę. Kasdienai
nutariau pasilikti tamsiai mėlymą suknelę. Man buvo atsakyta, kad
gali sumokėti 50 proc. sumos ir kad daiktus galiu pasilisti.
Nesutikau, tada parašė, kad gali grąžinti: 50 proc. sumos, čekį
arba pakeisti daiktus. Taip pat parašė, kad jei norėčiau grąžinti
daiktus, turėčiau sumokėti 30 eurų, nes sandėliai yra kitoje
šalyje. Savo tinklapyje apie jokius mokėjimus, grąžinant prekes
ir sandėlius kitoje šalyje nieko nebuvo parašyta. Aš sandėrį
dariau su prekilis.lt, o ne su kažkur esančiais sandėliais.
Supratusi, kad man nepavyks gražiuoju atgauti pinigų už netinkamas
prekes, kreipiuosi į Vartotojų teises, kad padėtų man išspręsti
šią problemą.