Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Vinted" | Prekyba padirbiniais |
Štai kodėl manau, kad įsigijau padirbinį - Etro džinsus iš narės pinkowyoutlet1. Neradau jokių ETRO prekės ženklui būdingų žymų (etikečių, logotipų, emblemų ir pan.). Pardavėja tvirtina, kad jie oroginalūs, bet akivaizdžiai skiriasi pasiuvimas, džinsų siluetas (gauti yra tiesūs, o nuorodoje džinsų klešnys šiek tiek platėja), ornamentai, jų vieta ant džinsų, saga be logotipo ir prastos kokybės, nėra kniedžių, nulūžusi užtrauktuko galvutės ąselė (kas nebuvo paminėta aprašyme), nepatogu užtraukti, o ir neužsifiksuoja, tuoj pat vėl užtrauktukas atsidaro. Vos prisilietus, iškrito saga, nors tai smulkmena, bet kyla abejonių dėl padirbinio kokybės. Pardavėja ginasi, kad tai tikrai Etro, bet žemesnės kokybės linijos (?), kad tai skelbimas jos nuolatiniams klientams. Aš randu bent 6 esminius, plika akimi matomus skirtumus. https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1vXKavqK3yT9iXIXnKjnyvFO6vY_n2XXE
Sustabdžiau atsiskaitymą ir kreipiausi į Vinted, pranešdama apie problemą.Praėjus 2 parom, gavau žinutę "Pardavėjas sutiko, kad būtų atliktas grąžinimas – užsakymą išsiųsk laiku. Kitu atveju, jis bus įvykdytas, ir mokėjimas bus pervestas pardavėjui". vadinasi, Vinted nusprendė, kad tai originali prekė. Kadangi Vinted sprendimas netenkino ir mano manymu, neatitiko jų pačių taisyklių, parašiau į ginčo formą. Po 3 dienų jau Simonas pranešė, kad "Deja, neturime pakankamai autentiškumo informacijos, todėl patvirtinsime prekės, su kuria turėjai problemų, grąžinimą."