Vartotojų skundai | VartotojuSkundai.lt

Mados vizija | Dėl prekės grąžinimo ir pinigų atgavimo | 2025-05-13

2025-04-17 užsisakiau prekę "Kvėpuojanti ir patogi ilga šifono suknelė" (užsakymo numeris #1814), sumokėjau 29,99 Eur už prekę ir 2,59 Eur už siuntimą. Iš viso 32,58 Eur. Kai 2025-05-03 prekę gavau, apstulbau, nes prekė visiškai neatitiko aprašymo - tikrai ne šifonas, tikrai be kišenių, nors pavaizduota buvo su jomis. Noriu prekę grąžinti, tačiau nepavyksta susisiekti su "Mados vizija", o adreso, kur galėčiau prekę gražinti su prašymu apie pinigų grąžinimą niekur nėra. Į laiškus ir skambučius neatsako, jaučiuos nusivylusi ir apgauta. Noriu išsiųsti netinkamą prekę ir atgauti pinigus!

P.S. Beje, į el. laiškus ateina automatiniai atsakymai:

Jūsų užklausą gavome ir atsakysime į ją kaip įmanoma greičiau. Paprastai į užklausas atsakymai atkeliauja per 3-7 d.d. nurodytu elektroniniu paštu.

DĖMESIO! Šiuo metu klientų aptarnavimo centras sulaukia daugiau užklausų, todėl atsiprašome, atsakyti į Jūsų užklausas užtrunka ilgiau nei įprastai. Prašome kantrybės ir supratingumo – į visus Jūsų laiškus atsakysime.

Socialiniuose tinkluose ir skambinant telefonu situacija tokia pati, tad parašius laišką ir greitai nesulaukus atsakymo, neskubėkite skambinti ar rašyti Facebook socialiniame tinkle – luktelkite, mes tikrai Jums atrašysime.

Nuoširdžiai prašome Jūsų nesiųsti laiško pakartotinai. Dėkojame už supratingumą.

—

Pagarbiai

MadosVizija komanda