Vartotojų skundai

2018-06-25 užsisakėme prekę, sumokėjome tą pačią dieną (gavėjas – Lukas Kordušas) ir gavome patvirtinimą, kad užsakymas pradėtas vykdyti. 2018-07-03 pasiteiravome, ar prekė jau išsiųsta, 2018-07-04 gavome atsakymą, kad pristatymas vidutiniškai trunka 3-4 savaites. 2018-07-25 vėl pasiteiravome, ar prekė jau išsiųsta, tačiau nei į šią, nei į 2018-08-13 rašytą žinutę atsakymų negavome. Tinklapyje www.og-brand.com radome informaciją, kad „prekių pristatymas trunka iki 50 dienų (tokio atvejo dar nebuvo), praėjus tiek laiko, pinigus grąžinsime“, todėl dar turėjome vilties, kad prekę gausime vėliau. Nesulaukę nei prekės, nei pinigų, 2018-09-04 kreipėmės el. paštu, prašydami iki 2018-09-07 grąžinti pinigus (35 Eur) už negautą prekę,nurodėme banko sąskaitą, sumą, gavėją. Tačiau iki 2018-09-11 nei prekės, nei pinigų, į žinutes neatsako. Į teisėsaugos instituciją dar nesikreipėme.