Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Visualead OÜ | Skundas dėl negautų prekių Ekolady |
Internetinėje svetainėje svetainėje https://ecoladyshop.com 2025-01-30 pirkau prekes (menstruacines kelnaites, 2 vnt.), bendra suma 29,64 Eur ir iki šiol negavau užsakytų prekių.
2025-02-06 el. paštu gavau patvirtinimą, jog užsakymas jau "on the way", duotas sekimo numeris, kurį paspaudus nėra jokių duomenų apie siuntos kelią, tik China - Lithuania.
2025-02-18 siunčiau el. laiškus visais nurodytais bei mano rastais kontaktais: brunojarvikk@gmail.com; info@ekolady.lt; info@visualead.agency; info@visualead.ee; tačiau jokio atsakymo, kai kurie el. paštai grįžo, nurodant, jog tokio adresato nėra.
Ar įmanoma kažką atgauti? Ar čia sukčiai?
Pagarbiai
Simona Ridikienė
Laba diena,
Gavome Jūsų paklausimą.
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Centrai skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu, tad Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Jūsų atveju, pardavėjas registruotas Estijoje, galime nagrinėti Jūsų skundą, susisieksime su Jumis tiesiogiai.
Pagarbiai,
Europos vartotojų centras Lietuvoje | Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p.info@ecc.lt| www.ecc.lt
Gavome Jūsų paklausimą.
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Centrai skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu, tad Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Jūsų atveju, pardavėjas registruotas Estijoje, galime nagrinėti Jūsų skundą, susisieksime su Jumis tiesiogiai.
Pagarbiai,
Europos vartotojų centras Lietuvoje | Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p.info@ecc.lt| www.ecc.lt