Vartotojų skundai

liepos 13d. pirkau Elektrinę vejapjovę Fieldmann FZR2025-E 14953830 (įsigijimo pagrindas – 201807-13 PVM sąskaita-faktūra
Serija PIGU-LT, Nr. 5881594) (priedas Nr. 1) (toliau – Prekė), kadangi oro sąlygos leido išbandyti 15d. po 15min darbinio proceso, užgeso,be jokių veikimo žymių. Iškarto skambinausi pigu.lt operatoriams ir registravau gedimą, užfiksuodama padėtį, (pokalbis įrašinėjamas, anot operatoriaus, galima patikrinti) paaiškinau kad anksti ryte išvykstu atostogauti į Palangą, ir galėsiu gražinti tik grįžus, kaip ir padariau , 21d. gražinau pirkėjams ir reikalavau gražinti už nekokybišką prekę pinigus.
Po ilgų laukimo dienų pažeidžiant bet kokius terminus, operatoriai man skambinant vis žadėdavo gražinti pinigus, užsirašydavo saskaitos numerį, ir klaidindami vis žadėjo laukti pinigėlių, skambinau apie 4 -5 kartus. Galiausiai rugpjūčio 10d. gavau išvadą kurioje atsisakė gražinti pinigus,ir priverstinai siūlo atsiimti, jau remontuotą, nekokybiškos gamybos prekę. Kreipiuosi tikėdamasi, kad galite tarpininkauti ir pakeisti sprendimą, kadangi prekė nekokybiška, jei būtų priešingai, nebūtų nustojusi veikti po 15min. darbo režimo pagal darbo specifiką.
Noriu pranešti kitus defektus, rateliai nesifiksuoja pozicijoje, bepjaunant žolę, vis šokinėja iš antros trečios pozicijos, nėra stabilios
fiksacijos, tuo neturiu garantijos, kad nežinia ar ji veiks po pusės metų, ar po metų? negaliu pasitikėti nei Fieldmann gamintoju, garantinio aptarnavimo išvada "mažareikšmis gedimas", bet visviena gedimas, ir nenoriu turėti remontuoto daikto, neatitarnavusio garantinio periodo, kai kokiu pagrindu nustato vertinat mažareikšmį remontą?? kreipiausi dar kartą raštu, bet po savaitės laiko gavau atsakymą - jei nesutinkate galite kreiptis pakartotiniai, arba kreiptis į vartotojų teises, pinigai nebus gražinami. Kol praėjo mėnesis, nusipirkau kitą bosch vėjapjovę, nes reikėjo veikiančio aparato kad mėnesį laiko negalėjau atlikti užsibrėžtų darbų.