Vartotojų skundai

Trumpai apie situaciją. Pipildžius AB ,, Telia" sąskaitą, programėlėje pasirodė, kad pnigai yra AB ,, Telia" Sąskaitoje. Užsakiau, paslaugas ir programėlėje pasirodė patvirtinimas, kad paslauga aktyvuota ( mėnėsinis interneto planas), tuo pačiu metu pamačiau, kad pinigai nuskaičiuoti jau už paslaugas 13 eurų. Už minutės pamačiau, kad telijos programėlė užstrigo ir paslaugos nepradėjo veiksti, susisiekus su AB ,, Telia" atstovais jie paaiškino, kad mato jog planą užsakiau ir kad pinigai sumokėti, bet kadangi techninis personalas nedirba, jie arba aktyvuos planą arba į sąskaitą Telijos gražins pinigus ir paslaugas užsakyti galėsiu pats iš naujo, bet reikės laukti 48 valandas. Šis pokalbis buvo ir po 48 vėl ir vėl kol galiausiai po savaitės laiko skambinimo jie man pasakė, kad pateikčiau, kad papildžiau sąskaitą įrodymą, paaiškinau, kad pirkau papildymo kodą parduotuvėje ir jų sistemoje matosi, kad sąskaita buvo papildyta ir aš matau ir jie mato, tuomet man pasakė, kad jie mano, kad planas nesiaktyvavo ir man nuskaitė pinigus už paslaugas standartines, aš tuomet paaiškinau, kad man nuskaitė pinigus papildžius sąskaitą iš karto, nes aš nepraėjus nei minutei užsakiua paslaugas už kurias iš karto nusirašė pinigai, jeigu būtų pinigai nusirašinėją už sytandartinius duomenis, man būtų jie tiesiog mažėją kas dieną ir aš bučiau matęs, o pinigai dingo užsakius paslaugas. Telia atstovė pasakė, kad negali nieko padėti ir kad pimirčiau savo pinigus. Todėlrašau šį skundą,nes Telia įrašo visus pokalbius ir turi visus įrašus, kad jų darbuotojai indentifikavo tikrąją problemą , o dabar slepia, jeigu reikės pateiksiu duomenis, kad buvo papipldyta sąskaita  ir kad pinigai nurašyti. Todėl prašau padėkite man sustabdyti tokį žmonių apiplėšinėjimą.  Nomeris, kurį pildžiau AB ,, Telia " +37062389326, papildymo diena ir pasugos iš karto užsakymo diena ir laikas 2025/01/01 13:30. 

dar su tokiu atviru melavimu nesu susidūręs ir tokiu žmogaus visišku apgaudinėjimu.