Mes naudojame slapukus ('cookies'). Naršydami jus sutinkate su slapukų naudojimu.

Sutinku su naudojimu Sužinoti daugiau
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

SIA JOIN UP BALTIC | Del pinigu grazinimo už prarastu keliones dienų |

Pagal rezervacijų numerius: 3381305 ir 3381307 2024-10-25 turėjome 4 asmenų šeima keliauti i Egiptą, kelionių organizatorius bendrove Join Up. Už kelione 2024-10-25 iki 2024-11-01 (7 naktis) buvo sumokėta 4424 eurų. Kai užsakinėjome kelionę spalio 25 dienos išvykimui, rinkomės atitinkamai skrydžio laikus ir pasirinkome būtent mums patogu laiko. Kelione buvo pritaikytą prie darbo atostogų laiku. Tačiau skrydžio laikas buvo pakeistas prieš pat išvažiuojant į oro uostą 2024-10-24, iš 04:05 į 20:55 val. (priežastį šiai dienai mums neaiški, mums niekas priežastį neinformavo). Paskui 2024-10-25 į 2024-10-26 04:45 val. Toliau 2024-10-25 į 2024-10-26 11:45 val. 2024-10-25 į 2024-10-26 13 val. Už visos dienos atostogų buvo apmokėtas automobilio parkingas Vilniaus oro uoste 105,84 eurų, užsak ID R4PADK. Skrydžiui Vilnius-Sharm El Sheikh buvo užsakytas maistas 4 vnt Fish sky box, už 100 eurų, tačiau gavome visiškai ne ta maistą, katra negalėjome valgyti (pagal mūšų šeimos maisto poreikius). Sutrumpėja mūsų atostogų trukme. Patyrėme ne tik finansinius nuostolius dėl nepanaudoto atostogų dienos, bet ir moraline žala.
Grįžus iš keliones, parašėme kompanijai Join Up skunda ir prašymą kompensuoti patirtus nuostolius: skrydžio atidėjimo, keliones kelialapio kainos skirtumo pinigu grąžinimo, už automobilio stovėjimo aikšteles (dviejų dienų) pinigu gražinimo, pinigu už sumokėto lėktuve maisto. Taip pat įvertinti ir šeimos ( 2 suaugusiųjų ir 2 nepilnamečių vaiku) moralines žalos. Rašome kad nedomino jokie nuolaidu kodai arba kuponai. Norime atgauti pinigus. 2024-11-26 gavome atsakymą, kad Join Up keliones organizatorius gali sumokėti mums 570,42 euru suma ir 50 euru kuponai kitai kelionei. Tačiau, atrašus dar viena prašymą Join Up, prašėme pateikti pagal kokius kriterijus ir lentele, buvo įvertinta mūšų žala. Join Up tokia informacija pateikti nesutiko. Už maisto lėktuve pinigu gražinti irgi nesutinka ir apmokėti parkingo taip pat atsisako. Norime atgauti savo prarastus pinigus, 1000 eurų: (už maisto lektuve bei automobilio parkingo už 2 dienos) ir protingos ir adekvačios sumos už prarastu dienų Egipto viešbučio apmokėjimo, bei skrydžio atidėjimo kompensacijos.  Nedomino jokie nuolaidų kodai.