Vartotojų skundai

Apgailestaujame dėl nemalonios patirties ir nepatogumų, su kuriais susidūrėte apsilankymo metu. Mes vertiname jūsų atsiliepimus ir suprantame jų svarbą siekiant gerinti mūsų paslaugų kokybę.

Atsižvelgiant į gautą skundą:
1. Peržiūrėjome situaciją ir vidinius procesus, susijusius su aptarnavimu bei užsakymo vykdymu.
2. Pripažįstame, kad kai kuriais aspektais galėjome užtikrinti geresnį klientų aptarnavimą. Dėl to dar kartą nuoširdžiai atsiprašome.

Mes siekiame išspręsti šią situaciją ir siūlome kompensuoti patirtus nepatogumus. Norėtume susisiekti tiesiogiai su vartotoju, kad aptartume kompensacijos formą. Prašome vartotoją susisiekti su mumis el. paštu, kad būtų užtikrintas sklandus šios situacijos sprendimas.

Dėl ateities veiksmų:
Esame įsipareigoję užtikrinti aukščiausią paslaugų kokybę, todėl įgyvendinsime šiuos veiksmus:

Papildomas darbuotojų mokymas, siekiant tobulinti aptarnavimą ir užtikrinti efektyvesnį procesų valdymą.

Atsakingų darbuotojų supažindinimas su šios situacijos analize ir rekomendacijomis.

Tikimės, kad šis sprendimas padės užtikrinti pasitikėjimą mūsų paslaugomis.

Jeigu turite papildomų klausimų ar komentarų, prašome kreiptis el. paštu: info@luminapark.lt