Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Uždaroji akcinė bendrovė "kauno autobusaiKauno autobusai" | Aggresyvus vairuotuojas |
Sveiki,
Pranesu apie nepatenkinama vairuotuojo elgesi.
2024-12-27 10:05,
32 Autobusas vaziuojant is Ringaudu i Kauna.
Autobuso valstybiniai NR:
MZO 266
Nusiskundimas:
Ilipus i autobusa ir bandant patvirtinti bileta, gavau skubu skambuti kuris truko 80 sekundziu.
Vairuotuojas staigiai stabde be priezasties, kad as nukrisciau, pradejo keiktis ir nemandagiai bendrauti.
2. Ir 3. Buvo kreiptasi per el- pasta su identisku tekstu. Atsakymo dar negauta.
Uždaroji akcinė bendrovė "kauno autobusaiKauno autobusai" pateiktas atsakymas.
Laba diena,
Pagal Jūsų pateiktą informaciją atlikome tyrimą. Nustatyta, kad į autobusą Jūs įlipote10:04:23 val.,nepažymėjote važiavimo bilieto ir nesilaikydamas už turėklų pradėjote kalbėti telefonu. Vairuotojas 04:54 val. prieš pėsčiųjų perėją pristabdė, bet ne ,,staigiai stabdė“, dėl ko Jūs tik perstatėte vieną koją į priekį. Taip nesilaikydamas ir kalbėdamas telefonu Jūs važiavote iki kitos stotelės ir tik tada pažymėjote bilietą. Vairuotojas paaiškino, kad Jums padarė pastabą, bet bendravo mandagiai ir etiškai. Keleivių vežimo taisyklėse nurodyta, kad keleivis bilietą privalo įsigyti iš karto įlipęs į transporto priemonę, o stovėdamas ar judėdamas transporto priemonės salone, privalo tvirtai laikytis už turėklų. Dėkojame už teikiamą informaciją, kuri padeda gerinti teikiamų paslaugų kokybę.
Pagal Jūsų pateiktą informaciją atlikome tyrimą. Nustatyta, kad į autobusą Jūs įlipote10:04:23 val.,nepažymėjote važiavimo bilieto ir nesilaikydamas už turėklų pradėjote kalbėti telefonu. Vairuotojas 04:54 val. prieš pėsčiųjų perėją pristabdė, bet ne ,,staigiai stabdė“, dėl ko Jūs tik perstatėte vieną koją į priekį. Taip nesilaikydamas ir kalbėdamas telefonu Jūs važiavote iki kitos stotelės ir tik tada pažymėjote bilietą. Vairuotojas paaiškino, kad Jums padarė pastabą, bet bendravo mandagiai ir etiškai. Keleivių vežimo taisyklėse nurodyta, kad keleivis bilietą privalo įsigyti iš karto įlipęs į transporto priemonę, o stovėdamas ar judėdamas transporto priemonės salone, privalo tvirtai laikytis už turėklų. Dėkojame už teikiamą informaciją, kuri padeda gerinti teikiamų paslaugų kokybę.