Mes naudojame slapukus ('cookies'). Naršydami jus sutinkate su slapukų naudojimu.

Sutinku su naudojimu Sužinoti daugiau
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

Stova, UAB | Skundas dėl UAB "Stova" tinkamo neinformavimo apie fiksuotą pažeidimą ir paskirtą baudą |

1. Skundas pateikiamas dėl UAB "Stova" (a.k. 302299725) tinkamo neinformavimo apie padarytą pažeidimą jų stovėjimo aikštelėje dėl ko sudarytos papildomos administracinės išlaidos man (vartotojui) su skolos administruotojų įmone UAB "Julianus Inkaso" - 19,36 EUR, bei gaišinamas mano laikas.

2024-10-29 pašto dėžutėje radau neregistruotą laišką (su siuntos kodu UE203311373LT, UE kodas pagal post.lt reiškia - "Be sekimo (Paprastoji pašto siunta)" / https://www.post.lt/lt/siuntimas-i-uzsieni) iš UAB "Julianus Inkaso" su tema "Skola už neapmokėtą TP PARKAVIMĄ ir skolos administravimą". Tai buvo primas kartas kai apie tokį pažeidimą sužinojau apskritai, nors pažeidimas fiksuotas 2024-06-24. Taigi įmonės UAB "Stova" nebuvau tinkamai (registruota pašto siunta) ir laiku informuotas apie patį pažeidimą. Susisiekus su šia įmone, kur man, jau esant susitarusioje situacijoje, buvo pateikta laiško dalies kopija, joje paryškintai nurodoma "[...], todėl turite sumokėti nustatyto dydžio mokestį per 5 d.d. nuo šio PRANEŠIMO gavimo dienos.". Tačiau primenu, kad toks pranešimas nebuvo gautas apskritai. Įmonė įrodymų apie tokio pranešimo išsiuntimą kaip supratau neturi, nes lygiai kaip ir UAB "Julianus Inkaso" siunčia (ar nesiunčia) laiškus neregistruotu paštu (su kodu UE).

Paieškojus internete aptikau daugybę skundų su lygiai ta pačia situacija, tiek pvz. https://rekvizitai.vz.lt/imone/uab_stova/atsiliepimai/, tiek ir Jūsų portale: https://www.vartotojuskundai.lt/ieskoti?key=Inkaso (juose figūruoja abi įmonės - UAB "Stova" ir UAB "Julianus Inkaso").

Tiesa, labai keista, kad žmonės susiduria su ta pačia situacija kai abiejoms įmonėms siunčiant neregistruotus laiškus, kažkodėl gaunami tik UAB "Julianus Inkaso" laiškai su jau papildomai priskaičiuotomis jų administravimo išlaidomis.

UAB "Julianus Inkaso" atstovė informavo, kad neva UAB "Stova" (toliau cituoju) "Laiškas buvo išsiųstas įprastu paštu (LR įstatymai nenumato, jog tokio pobūdžio Pranešimai būtų siunčiami su įteikimu). Lietuvos paštas, kaip paslaugų tiekėjas, įsipareigoja savo paslaugas atlikti greitai ir kokybiškai."

Visgi, nebuvo pateiktas joks konkretus tai apibrėžiantis įstatymas, o mano supratimu tokie laiškai turi būti siunčiami tik registruotu laišku, kad nekiltų situacijos kaip kyla su šiomis įmonėmis dabar ir nebūtų pelnomasi iš vartotojų dėl trečiųjų asmenų sąmoningo ar nesąmoningo aplaidumo.

2. Kreipiausi el. paštu tiek į UAB "Stova", tiek ir UAB "Julianus Inkaso". UAB "Julianus Inkaso" siūlė simboliškai mažinti savo administravimo išlaidas, na o UAB "Stova" savo klaidos dėl tinkamo neinformavimo nepripažįsta, nors žada ateityje tobulinti savo informavimo būdus. Kas mano manymu niekaip nepateisina dabar kylančių nepalankių situacijų vartotojams. Visa ši komunikacija pateigta prisegtuose susirašinėjimuose.

3. Asmeniškai, kol kas dar nesu kreipęsis niekur kitur.


Pageidaujamas sprendimas: susitvarkyti savo informavimo sistemą, kad tokios klaidos nesikartotų ir padengimas visų su UAB "Julianus Inkaso" įtraukimu susijusių išlaidų. Taip pat pageidauju raštiško informavimo (tinka ir el. paštu), kad nesu daugiau skolingas jiems dėl automobilio EV3516 parkavimo, nes nenoriu gauti naujų grasinimų susimokėti skolas ir administracines išlaidas dėl jų išieškojimo, kai tiesiog nesu tinkamai informuotas. Iš savo pusės sutikčiau apmokėti pačią baudos sumą.