Vartotojų skundai

Laba diena. įmonėje Srotas24  buvo užsakytos 2 detalės, kurių nepristatė ir negrąžino pinigų. 2024 08 06 buvo pateiktas užsakymas (nr. 459722) balkis bamperio priekis skoda ovtavia IV KA15363.40, kaina 68 eur. ir užsakymas (nr.459730) priekinis bamperis skoda octavia 4 IV 5E3 VRS, kaina 338 eur. 2024 08 20 d. buvo gautas pranešimas, kad neturi užsakymo nr. 459730 detalės, buvo paprašyta susisiekti su konsultantu. Susisiekus pateikiau prašymą pinigų grąžinimui. 2024 08 21 buvo gautas pranešimas, kad dėl kurjerio kaltės detalės buvo grąžintos tiekėjui ir paklausta ar lauksite siuntos. Buvo atsisakyta ir pareikalauta atlikti pinigų grąžinimą. Pinigų grąžinimo formos buvo užpildytos 2024 08 22 ir išsiųstos tiekėjui. Pirmą kartą dėl grąžinimo buvo pasiteirauta 2024 09 16 d., gautas atsakymas, kad "laukite bus grąžinama". Po to buvo dar ne kartą klausiama, gaunamas toks pats atsakymas, bet iki 2024 10 23 pinigų grąžinimas dar neatliktas. Visas susirašinėjimas buvo vykdomas elektroniniu paštu gmail. Į kitas institucijas kreiptasi nebuvo.