Vartotojų skundai

Internetu, įmonės puslapyje www.odoscentras.lt spalio 18d. lizingu įsigijau Lumi šviesos kaukę (vertė 151 EUR su akcija). Apmokėjimas padarytas lizingo bendrovės, apmokėjimo patvirtinimą gavau. Įmonės puslapyje teigiama, kad prekės, užsakytos iki 14 val bus paruoštos per 1 darbo dieną. Akcijinės prekės išsiuntimas gali užtrukti iki 3 darbo dienų. Spalio 21 d, kreipiausi į įmonę el.paštu, norėdama pasiteirauti, ar jie gavo mano užsakymą, kadangi jokio patvirtinimo iš jų pusės negavau. Į šį laišką atėjo automatinis atsakymas. Spalio 22 d. du kartus bandžiau skambinti svetainėje nurodytu telefono numeriu. Niekas neatsiliepė ir neperskambino. Tą pačią dieną rašiau jiems ir per messengerį. Automatinė žinutė - "peržiūrėsime per 3 darbo dienas". Tuo pačiu metu matau yra dedami reklaminiai postai jų FB profilyje, tad suprantama, kad įmonės darbuotojas (-a) dirba ir piktybiškai yra vengiama kontakto su klientu (??). Mano klausimas vienas - kadangi prekę pirkau dovanų, šią savaitę planavau ją įteikti kaip gimtadienio dovaną, aš lieku nežinioje, ar aš spėsiu gauti prekę laiku, ar man reikia ieškoti kitų sprendimų. Toks kliento ignoravimas palieka labai daug streso ir papildomų neplanuotų išlaidų. Netgi atšaukti užsakymo negaliu, kadangi niekas neatsiliepia.