Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Lietuvos zoologijos sodas | Bilietų datos keistimas |
Laba diena,
2024-09-24 įsigijome bilietus į Kauno zoologijos sodą. Pirkome iš anksto ir internetu. Bilietai buvo pirkti 2024-09-28 dienos apsilankymui.
Deja vaikui sunegalavus (turime ir gydytojo vizito įrodymą, esant reikalui galiu pateikti) iš anksto 2024-09-26 11:13h informavau Kauno zoologijos sodą el. paštu: info@zoosodas.lt ir paprašiau, kad perkeltų mūsų apsilankymo dieną į kitą šeštadienį 2024-10-05.
Atsakymą gavau 2024-09-27: "Laba diena,
dėkoju už Jūsų laišką. Pagal bilietų pirkimo ir naudojimo tvarką įsigyti bilietai nėra keičiami ir pinigai už juos nėra grąžinami, išskyrus atvejus, kai paslaugos lankytojams nebuvo ar negali būti suteiktos dėl nenugalimos jėgos (force majeure) aplinkybių arba kitų teisės aktų nuostatų reikalavimų."
Ar bilietai įsigyti internetu ir negalint pasinaudoti esant rimtoms aplinkybėms - gali būti keičiami į kitą datą?
Iš anksto dėkoju už pagalbą ir lauksiu atsakymo.
Pridedu bilietą