Vartotojų skundai

Buvo užsakyta vaikišką lovytė per internetinį puslapį https://zuza.lt. Praėjus nurodomam pristatymo terminui, kreiptasi į įmonę per online chat'ą apie negaunamą prekę - gautas atsakymas, kad dėl techninių priežasčių "nesimatė užsakymo" ir duotas naujas 10d.d. terminas arba pasiūlymas susigrąžinti pinigus.
Nesulaukus prekės po naujo termino kreiptasi į įmonę dar kartą per online chat'ą ir gavus tuos pačius atsakymus, užpildžiau prašymą grąžinti pinigus. Pinigų grąžinimo terminas yra 14 dienų, praėjus terminui vis dar neatgavau pinigų.