Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Madai lt | Nekokybiška prekė |
Prekė užsakyta už mada.lt svetainės. Niekur neminima, kad prekė siunčiama iš Kinijos ir siuntimo terminas 7-14 dienų.
Gauta prekė jau pakuotėje susiglamžiusi ir su siuvimo blokais. Paprašius pardavėjui dėl grąžinimo, atrašė, kad reikia siųsti grąžinimą į Kiniją už kurį turiu susimokėti aš. Paklausus kiek kainuoja grąžinimas, jokios daugiau informacijos negavau.
Madai lt pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Dėkojame, kad skyrėte laiko išreikšti savo nuomonę ir kantriai laukėte mūsų atsakymo. Suprantame, kad Jūsų pageidavimas grąžinti prekę yra svarbus ir mes norime užtikrinti, kad būtumėte patenkinta mūsų paslaugomis.
Prekių pristatymo terminas nurodytas mūsų elektroninėje parduotuvėje: https://madai.lt/pages/prekiu-pristatymas
Buvome informuoti, jog klientė nori grąžinti prekę dėl prastos kokybės. Apie siuvimo broką mes nebuvome informuoti.
Kad klientai nepatirtų papildomų rūpesčių ir išlaidų grąžinant prekę, visada pasiūlome alternatyvą. Klientams su siūlomu pasiūlymu nesutikus, atliekame pinigų grąžinimą ir leidžiame pasilikti prekę. Klientei pinigų grąžinimas buvo atliktas.
Dėl grąžinimo kainos mes negalime suteikti tikslios informacijos, kadangi kaina ir siuntimo laikas priklauso nuo to, kokią siuntų tarnybą klientas pasirenka.
Pagarbiai,
Ieva
Madai.lt klientų aptarnavimas
Dėkojame, kad skyrėte laiko išreikšti savo nuomonę ir kantriai laukėte mūsų atsakymo. Suprantame, kad Jūsų pageidavimas grąžinti prekę yra svarbus ir mes norime užtikrinti, kad būtumėte patenkinta mūsų paslaugomis.
Prekių pristatymo terminas nurodytas mūsų elektroninėje parduotuvėje: https://madai.lt/pages/prekiu-pristatymas
Buvome informuoti, jog klientė nori grąžinti prekę dėl prastos kokybės. Apie siuvimo broką mes nebuvome informuoti.
Kad klientai nepatirtų papildomų rūpesčių ir išlaidų grąžinant prekę, visada pasiūlome alternatyvą. Klientams su siūlomu pasiūlymu nesutikus, atliekame pinigų grąžinimą ir leidžiame pasilikti prekę. Klientei pinigų grąžinimas buvo atliktas.
Dėl grąžinimo kainos mes negalime suteikti tikslios informacijos, kadangi kaina ir siuntimo laikas priklauso nuo to, kokią siuntų tarnybą klientas pasirenka.
Pagarbiai,
Ieva
Madai.lt klientų aptarnavimas