Vartotojų skundai

"Fotospauda" ("Vilniaus GAIRA") visiškai nepaiso vartotojo poreikių. Kai užsakytos nuotraukos neatitiko savo kokybės ir telefonu paprašius nebuvo perdarytos, jie tikrai nesiteikė kompensuoti nuostolių ir teko nuotraukas daryti antrąkart. Kaltę suverčia pačiam klientui, kuris neva tai nesupranta svetainės taisyklių. Tarkim. O kai per klaidą šią naktį užsakiau ne tas nuotraukas ir po maždaug dešimties valandų skambinau atšaukti užsakymą, patikino, kad nuotraukos jau supakuotos, nors užsakymą numatyta išsiųsti tik balandžio 3. Paskambinus išgirdau tik tai, kad niekur pigiau nerasiu, kad jiems nėra reikšmingi tokie "daug pigių nuotraukų užsakymai" (na, supraskit, nepelningi). Man apmaudu, kad kaskart patirdama nekokybiško produkto nuotraukų turiu dar mokėti 1,99 euro už pristatymą, kad šiai firmelei neįdomūs lojalių klientų poreikiai (dariau jau daug užsakymų), kad netaiko nors kokios fotoeurų ar panašiai kompensacijos.