Vartotojų skundai

2024m. gegužės 3d. srotas 24.lt internetinėje parduotuvėje pirkau galinį stiklą Audi A3 automobiliui už 59 eurus.  Pagal visas taisykles turėjau prekę pasiimti šios įmonės sandelyje. Tačiau po kelių dienų gavau laišką iš pardavėjo, kad reikia sumokėti papildomą kurjerio paslaugą, kuri sudaro papildomus 40 eurų. Parašiau, kad man tokios sąlygos netinka ir paprašiau grąžinti lėšas.

 Bandžiau skambinti telefonu, buhalterijos numeris visą laiką užimtas. Tiesioginiu numeriu skambinant darbuotojas siūlo rašyti laišką užsakymų skyriui. Užsakymų skyrius atrašo kad perdavė info buhalterijai ir tiek. Pridedu mokėjimo pavedimo kopiją bei susirašinėjimą.