Vartotojų skundai

Sveiki, 2023 metų Rugpjūčio 1 WizzAir kompanijoje nupirkau skrydį keliems asmenims su galimybę jį atšaukti. Vėliau, pasikeitus planams jį atšaukiau. WizzAir atstovai mane nuramino, kad man nereikia ieškoti kam perparduoti bilietus, o skrydžio suma (beveik 400 eur.) bus įšaldyta neribotam laikui mano asmeninėje WizAir paskyroje ir aš bet kada galėsiu už šias lėšas vėl įsigyti skrydį. Tą ir norėjau padaryti, bet... prisijungęs prie savo paskyros jau tų pinigų neradau. WizzAir atstovė paaiškino kad jie tuos pinigus pasisavino nes... neišskridau per 2 mėn. Pabrėžiu, kad wizzair MANE INFORMAVO, KAD PINIGAI PASKYROJE GALIOS NERIBOTĄ LAIKĄ, O INFORMACIJOS APIE 2 MĖNESIŲ JŲ GALIOJIMĄ - NESUTEIKĖ (iš vis informacijos gauti iš jų labai sunku). Prašau padėkite man susigražinti šiuos pinigus ar nors paslaugas. Ačiū. P.S. Pridedu foto su skrydžio nm ir wizzair sąskaita bei susirašinėjimo laišką.