Mes naudojame slapukus ('cookies'). Naršydami jus sutinkate su slapukų naudojimu.

Sutinku su naudojimu Sužinoti daugiau
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

B projektai, UAB (Zuza.lt) | Negrąžinti pinigai (965.21 eur) už prekę, kuri buvo nepristatyta iš Zuza.lt |

Sveiki,
2024-04-10 uzsisakiau dvirati uz 965.21 eur iš Zuza.lt puslapio.

Praėjus pristatymo laikotarpiui patikrinau svetainėje, per gyvą pokalbio langą, kokioje stadijoje mano užsakymas, bet įvedus užsakymo numerio gavau atsakyma, jog toks užsakymas neegzistuoja. Susisiekusi su konsultantu (2024-04-24), gavau atsakymą, kad transportavimo metu užsakymas buvo pažeistas, ir paprašiau, jog būtų atliktas pinigų grąžinimas už nepristatytą prekę. Užpildžiusi visas reikalingas formas, buvau informuota, kad gražinimas bus atliktas per 14 darbo dienų.

2025-05-07 (antradienis) susisiekiau internetinėje svetainėje per gyvą pokalbio langą pasitikslinti kokioje stadijoje yra mano pinigų gražinimas, ir gavau atsakyma, jog pinigai bus gražinti šią savaitę.

2025-05-13 (pirmadienis) susisiekiau telefonu vel pasiteirauti, kada bus pervestas grazinimas uz nepristatyta preke, nes jau praejo daugiau nei 14 dienų, per kurias pinigai turėjo būti gražinti. Gavau patvirtinima, kad iki penktadienio tikrai pinigai bus gražinti.

2025-05-17 (ketvirtadienis) dar karteli pasitikslinusi svetainėje per gyvą pokalbio langą, kada bus pinigai gražinti, gavau atsakyma, jog tiketina, jog kitos savaites pradzioje. 

Nuo mano gražinimo iniciavimo praejo 23 dienos, neturiu nei prekes, nei gražintų 965.21 eur sumos. Kreipiuosi pagalbos, jog padėtumėte išspręsti šią problemą, nes nebeturiu jokių šaltinių kur galėčiau kreiptis ar sulaukti pagalbos. Įmonės konsultantai, deja negali man padėti, tik kartoja kiekvieną savaitę, jog grąžinimas bus atliktas iki savaitės pabaigos.











B projektai, UAB (Zuza.lt) pateiktas atsakymas.

Sveiki.
Informacija perduota vadovybei.
Šia savaitė pinigai bus pervesti.