Vartotojų skundai

Šių metų sausio mėn. 18 d. mobilus įrenginys buvo pristatytas taisymui į MTTC-Savanorių pr.206a, Kaunas.
Paaiškėjus, kad įrenginys stipriai pažeistas pasiūlyta jį keisti nauju. Man paklausus ką reiškia nauju, ar tokiu kaip parduotuvėje buvo patvirtinta, kad taip. Po tokio atsakymo ar gali kilti papildomų klausimų, kas tai yra naujas? Nes kaina sulyginus su tokiu pačiu telefonu parduotuvėje, kaip ir nesiskyrė, o čia dar jie pasilieka tavo seną aparatą. Sausio 26 d. man buvo parneštas "naujas įrenginys" (įrenginį pasiėmiau ne pati). Gavau šoką kai pamačiau nuogą pliką telefoną be jokio įpakavimo, jokių naujo telefono pirkimo dokumentų, tik remontas. Tokio "naujo telefono"-net neturiu pirkimo dokumentų. Kaip su garantija, kaip su draudimu, kaip su priedais..................? Be to jį įsijungus dar ir paaiškėjo, kad yra problema su garsu. Po savaitgalio t.y. sausio 29 d. iš kart nuvežiau telefoną atgal, pareikalavau, kad būtų grąžinami pinigai. Nes aparatas ir jo dokumentai neatitiko naujo daikto sąvokos. Pridavusi telefoną dar kartą paskambinau bendrąja linija pasiteirauti, kas tai yra naujas, ar toks pat, kaip parduotuvėje? Man buvo pasakyta taip toks, kaip parduotuvėje ir tik pateikus papildomus klausimus ar bus priedai buvo pasakyta, kad ne. Tas pokalbis buvo jau po to kai aš jau žinojau ko klausti, o MTTC tą įrašą ima, kaip už pagrindą teigdami, kad aš žinojau, kad "naujas įrenginys"-būtent toks plikas ir dar sugedęs. Mes ilgai susirašinėjome su MTTC atstovais ir jie nesiteikia grąžinti pinigų ir prašo sutikimo atiduoti telefoną garantiniam. Naujas telefonas ir vėl garantiniam remontui. Mano nuomone MTTC pasinaudojo jiems palankia situacija, pilnai neišaiškino, kaip viskas vyksta, kas tai yra naujas įrenginys, dėl ko ir kilo ginčas. Šiuo metu į"naujas įrenginys", taip ir stovi paliktas Savanorių pr. 206 a, Kaunas. Prikabinu Jums visus mūsų susirašinėjimus ir dokumentus gautus iš MTTC.