Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Laba diena,
Gavome Jūsų paklausimą.
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Centrai skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu, tad Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Pardavėjas privalo perduoti tokius daiktus, kurie atitinka šalių suderintą daiktų asortimentą (modelį, dydį, spalvą), jo aprašymą, t. y. tokią prekę, kurią Vartotojas užsakė. Pardavėjas taip pat privalo suteikti būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją apie prekę ir jos savybes.
Jei gavote prekę neatitinkančią aprašymo, pardavėjas turi ją pakeisti nemokamai arba, jei tai neįmanoma, grąžinti pinigus (prekės grąžinimas pardavėjui - pačio pardavėjo sąskaita).
Jūsų atveju - susidūrėte su sukčiavimu internete, labai apgailestauju, bet tokiais atvejais mes padėti negalime, kadangi sukčiaujantieji tiesiog neatsako į mūsų laiškus, interneto svetainės dingsta. Svetainė nenurodo savo kontaktinių duomenų, reitingas labai žemas, nurodoma, kad pardavėjas registruotas Kinijoje: https://www.scamadviser.com/check-website/www.satisfiuy.com
Pranešti apie tarptautinę apgaulę galite čia: https://econsumer.gov/#crnt
https://www.europol.europa.eu/report-a-crime/report-cybercrime-online
Pasidomėkite savo banke, gal esate įsigiję pirkinių draudimą, tokiu atveju pinigus Jums grąžintų bankas.
Prieš perkant, visad rekomenduojame pasitikrinti svetainės patikimumą www.scamadviser.com. www.trustpilot.com ir naudoti saugius atsiskaitymo metodus (kredito kortelė, mokėjimų tarpininkai).
Ir pačiam Scamadviser.com tinklapyje galite pažymėti parduotuvę kaip sukčius.
Pagarbiai,
Europos vartotojų centras www.ecc.lt
Gavome Jūsų paklausimą.
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Centrai skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu, tad Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Pardavėjas privalo perduoti tokius daiktus, kurie atitinka šalių suderintą daiktų asortimentą (modelį, dydį, spalvą), jo aprašymą, t. y. tokią prekę, kurią Vartotojas užsakė. Pardavėjas taip pat privalo suteikti būtiną, teisingą, išsamią ir neklaidinančią informaciją apie prekę ir jos savybes.
Jei gavote prekę neatitinkančią aprašymo, pardavėjas turi ją pakeisti nemokamai arba, jei tai neįmanoma, grąžinti pinigus (prekės grąžinimas pardavėjui - pačio pardavėjo sąskaita).
Jūsų atveju - susidūrėte su sukčiavimu internete, labai apgailestauju, bet tokiais atvejais mes padėti negalime, kadangi sukčiaujantieji tiesiog neatsako į mūsų laiškus, interneto svetainės dingsta. Svetainė nenurodo savo kontaktinių duomenų, reitingas labai žemas, nurodoma, kad pardavėjas registruotas Kinijoje: https://www.scamadviser.com/check-website/www.satisfiuy.com
Pranešti apie tarptautinę apgaulę galite čia: https://econsumer.gov/#crnt
https://www.europol.europa.eu/report-a-crime/report-cybercrime-online
Pasidomėkite savo banke, gal esate įsigiję pirkinių draudimą, tokiu atveju pinigus Jums grąžintų bankas.
Prieš perkant, visad rekomenduojame pasitikrinti svetainės patikimumą www.scamadviser.com. www.trustpilot.com ir naudoti saugius atsiskaitymo metodus (kredito kortelė, mokėjimų tarpininkai).
Ir pačiam Scamadviser.com tinklapyje galite pažymėti parduotuvę kaip sukčius.
Pagarbiai,
Europos vartotojų centras www.ecc.lt