Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Sinerta LDC" | Negrąžinami pinigai už atšauktą užsakymą |
Užsisakiau iš Pirmi.lt internetinės parduotuvės (kuri priklauso UAB SINERTA LDC) robotą siurblį už 547,63 eur (su PVM) 2024 m. vasario 6 dieną. Apmokėjau per el. bankininkystę jų sveitainėje. Prekės laukiau, kol gavau el. laišką iš pirmi.lt kovo 6 dieną (lygiai po mėnesio), kad užsakymas atšaukiamas, nes neturi prekės, o pinigai bus grąžinti per 14 kaledorinių dienų. Šiandien yra balandžio 3 diena, jau pralaukiau pinigų beveik mėnesį, o jų taip ir neatgavau. Skambinau į parduotuvę įvairiais numeriais - į juos neatsako, o rašant laiškus - į juos neatsako. Pavyko pagaliau prisiskambinti į fizinę Sinerta parduotuvę, kurioje man pasakė, kad niekuo negali padėti, nes užsakymas jau yra senai uždarytas jų sistemoje.
Noriu paprašyti pagalbos susigrąžinti pinigus, nes nei prekės negavau, nei sumokėtų pinigų.
Pridedu užsakymo patvirtinimo laišką, užsakymo atšaukimo ir pavedimo kopiją.