Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB Omniva | Dėl UAB Omniva padaryto nuostolio |
Š.m sausio mėn. 18d. iš Šiaulių LUKOIL Tilžės paštomato,priklausančio UAB Omniva buvo išsiųstos siuntos CE911220815EE ir CE911220829EE, adresuotos Oskars, Salacgrivas Maxima X pakomats, 9889, Salacgiva, Pieriga, Latvija.
Gavėjas, nesulaukes siuntos, paskambino į Omnivą ir buvo informuotas, kad siuntiniai sudaužyti.
UAB Omniva atsiuntė pretenzijos formas, kurią užpildžiau ir išsiunčiau duotu el. pašto adresu.
Vasario mėn. 1d. gavau atsakymą, kad pretenzija netenkintina (atsakymą į pretenzija prisegu).
Vasario mėn. 2d. Omniva kurjeris atvežė, grąžino sugadintas siuntas ir pareikalavo sumokėti dar 16 €.
Akumuliatoriai buvo supakuoti gamyklinėje pakuotėje ant kurių buvo parodyta kur yra viršus (pakuotės foto prisegu).
Akumuliatorius buvau pirkęs iš UAB Sanrina Vilniuje, Pardavėjas akumuliatorius atsiuntė UAB Omniva kurjeriu.
Akumuliatoriai, daugumą pirkėjų pasiekia butent per kurjerių tarnybas, Kurjerių taisyklės tiesiogiai nedraudžia siųsti akumuliatorių.
Skundas skundus nagrinėjančioje institucijoje nėra sprendžiamas ar išspręstas.
Gavėjas, nesulaukes siuntos, paskambino į Omnivą ir buvo informuotas, kad siuntiniai sudaužyti.
UAB Omniva atsiuntė pretenzijos formas, kurią užpildžiau ir išsiunčiau duotu el. pašto adresu.
Vasario mėn. 1d. gavau atsakymą, kad pretenzija netenkintina (atsakymą į pretenzija prisegu).
Vasario mėn. 2d. Omniva kurjeris atvežė, grąžino sugadintas siuntas ir pareikalavo sumokėti dar 16 €.
Akumuliatoriai buvo supakuoti gamyklinėje pakuotėje ant kurių buvo parodyta kur yra viršus (pakuotės foto prisegu).
Akumuliatorius buvau pirkęs iš UAB Sanrina Vilniuje, Pardavėjas akumuliatorius atsiuntė UAB Omniva kurjeriu.
Akumuliatoriai, daugumą pirkėjų pasiekia butent per kurjerių tarnybas, Kurjerių taisyklės tiesiogiai nedraudžia siųsti akumuliatorių.
Skundas skundus nagrinėjančioje institucijoje nėra sprendžiamas ar išspręstas.
UAB Omniva pateiktas atsakymas.
Laba diena,
Remiantis Omniva LT UAB siuntų gabenimo Standartinėmis sąlygomis yra draudžiama siųsti rūgršis, taip pat draudžiama siųsti daiktus, kurie dėl savo ypatybių ar pakavimo gali pakenkti adresatui, pašto darbuotojams, dirvožemiui ar sugadinti kitas pašto siuntas, pašto įrangą arba trečiųjų šalių turtą. Taip akumuliatorius konkrečiai nėra įvardintas, bet akumuliatoriaus sudėtyje yra rūgštis, todėl ir yra draudžiama juos siųsti.
Visi siuntose draudžiami dalykai yra išvardinti UAB Omniva LT Standartinių paštomatų paslaugų teikimo sąlygose 5.1 punkte, šias sąlygas prisegame, jos taip pat yra skelbiamos mūsų internetinėje svetainėje. Prašom ateityje akumuliatorių siuntimui pasirinkti kitą būdą. El.paštu Jums buvo išsiųsta paraiškos forma, kurią supildę galėsite susigrąžinti pinigus už neįvykusį siuntimą.
Omniva LT UAB
Remiantis Omniva LT UAB siuntų gabenimo Standartinėmis sąlygomis yra draudžiama siųsti rūgršis, taip pat draudžiama siųsti daiktus, kurie dėl savo ypatybių ar pakavimo gali pakenkti adresatui, pašto darbuotojams, dirvožemiui ar sugadinti kitas pašto siuntas, pašto įrangą arba trečiųjų šalių turtą. Taip akumuliatorius konkrečiai nėra įvardintas, bet akumuliatoriaus sudėtyje yra rūgštis, todėl ir yra draudžiama juos siųsti.
Visi siuntose draudžiami dalykai yra išvardinti UAB Omniva LT Standartinių paštomatų paslaugų teikimo sąlygose 5.1 punkte, šias sąlygas prisegame, jos taip pat yra skelbiamos mūsų internetinėje svetainėje. Prašom ateityje akumuliatorių siuntimui pasirinkti kitą būdą. El.paštu Jums buvo išsiųsta paraiškos forma, kurią supildę galėsite susigrąžinti pinigus už neįvykusį siuntimą.
Omniva LT UAB
