Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Alenara" | Alenara |
1. Negaunu užsakytos prekės iš UAB "Alenara. Į laiškus neatrašo, telefonas išjungtas.
2023.09.21 Svetainėje www.sofihouse.lt užsakyta lovytė-namelis{R43} kaina 358.18eur., Jų sistemoje užsakymo nr.#13148. 2023-09-21 Atsiuntė į elektroninį paštą sąskaitą apmokėjimui už užsakymą. Apmokėta ta pačia diena.
2023 m. rugsėjo 27 d. 18:57 atsiuntė laišką patvirtino gauta apmokėjimą ir pradeda vykdyti.
Jų svetainės taisyklėse parašyta apie gamyba ir pristatymą:
<Atkreipiame dėmesį, kad visos lovytės yra gaminamos, tik gavus užsakymą ir tik konkrečiam klientui, todėl gamybos terminas įprastai gali svyruoti nuo 44-66 d.d. Gamybos terminas tai nėra pristatymo terminas. Pristatymo terminas gali svyruoti nuo 5-10d.d.>
2. Kreipiausi el.paštu 1laiškas > 2023 m. lapkričio 14 d. 17:53 klausdamas iki kada ketina įvykdyti užsakymą, atsakymo nebuvo.
kreipiausi el.paštu 2laiškas > 2024 m. sausio 11 d. 21:17 jokio atsakymo iki šiandienos 2024.02.11
Telefonas išjungta, su susisiekti neįmanoma.