Vartotojų skundai

Sveiki. Lapkričio 14d. buvo pateiktas užsakymas ORD 14339, pasirinktas nemokamas pristatymo būdas, pagal internetinės parduotuvės terminus, pristatymas nuo 2 iki 5 darbo dienų, klientė lapkričio 16d. (antrą darbo dieną po užsakymo) savo noru atvyko į parduotuvę norėdama atsiimti užsakymą, kuris buvo užsakytas su pristatymu per Venipak kurjerius. Užsakyme yra didelių gabaritų prekė (masažo stalas), kurių fiziškai parduotuvėje nelaikome, prekės laikomos ir siunčiamos iš sandėlio. Klientė nepanoro laukti iš anksto numatyto termino ir užpildė grąžinimo formą, pinigai klientei grąžinti skubos tvarka, per keletą dienų, nors pagal vvtat aktus, grąžinimo terminas yra 14 dienų. Gražios dienos! :)