Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Pirksau.lt | Dėl pinigų gražinimo |
Buvo užsakytas stalas kurio negavau, bandžiau prisiskambint telefonu 6d. Niekas ragelio nekėlė, į laiškus neatrašinėjo. Nuvykau į jų ofisą, po ilgų barnių užpildžiau pinigų gražinimo formą, darbuotoja pasirašė ant lapelio kad pinigus perves tą pačią dieną, nes jei ne kreipsiuosi į atitinkamą instituciją, pinigai turėjo būti pervesti lapkričio 21d. Pinigų nei vakar nei šiandien dar nėra, skambinau vèl į įmonę vėl ta pati dainelė kad perduota buhalterei kad perves . Neprašau pinigų nei už mašinos kurą , tegu preveda bent tą sumą už masažinį stalą. Pirkimo numeris 14339.
Pirksau.lt pateiktas atsakymas.
Sveiki. Lapkričio 14d. buvo pateiktas užsakymas ORD 14339, pasirinktas nemokamas pristatymo būdas, pagal internetinės parduotuvės terminus, pristatymas nuo 2 iki 5 darbo dienų, klientė lapkričio 16d. (antrą darbo dieną po užsakymo) savo noru atvyko į parduotuvę norėdama atsiimti užsakymą, kuris buvo užsakytas su pristatymu per Venipak kurjerius. Užsakyme yra didelių gabaritų prekė (masažo stalas), kurių fiziškai parduotuvėje nelaikome, prekės laikomos ir siunčiamos iš sandėlio. Klientė nepanoro laukti iš anksto numatyto termino ir užpildė grąžinimo formą, pinigai klientei grąžinti skubos tvarka, per keletą dienų, nors pagal vvtat aktus, grąžinimo terminas yra 14 dienų. Gražios dienos! :)