Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
eavalyne | Negrąinmi pinigai už grąžintą prekę |
2023 m. lapkričio 27 dieną grąžinau avalynę. Pagal visas taisykles pinigai grąžinami per 3-5 darbo dienas. Gruodžio 18 d. vis dar pinigai nebuvo sugrąžinti, tik šią dieną gavau laišką, kad prekės yra sandėlyje. Nejaugi prekės iš Lietuvos į Lenkiją keliauja 22 dienas?Bandžiau susiekti telefonu su konsultantu, bet visą savaitę konsultantai nedirbo. Parašiau skundą, iš atsakiklio gaunu šablonišką atsakymą. Į mano konkretų klausimą atsakymo nebuvo tik vis rašo, kad pinigai grąžinami per 3-5 darbo dienas. Gruodžio 22 d. per atsakiklį užklausiau, kodėl per mėnes laiko nesugrąžinami pinigai. Tai vis laiką ilgin. Paskutinis atsakymas buvo, kad pinigai bus grąžinti gruodžio 27d. Per šią firmą ne primą kartą užsisakau avalynę, bet problemos su pinigų grąžinimu yra visada - užtempia virš mėnesio.Darbuotojos nekompetetingos, viena meluoja vienaip, kita meluoja kitaip ir nesistengia išsiaiškinti. Konkretaus ir tikslaus atsakymo niekada negauni.Yra labai nekonkreti, nepatikima ir nesąžininga firma
eavalyne pateiktas atsakymas.
Gerbiamas Vida Tamkvaitienė,
Dėkojame, kad kreipėtės. Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė vėlavimas grąžinant Jūsų pinigus. Peržiūrėję Jūsų atvejį, patvirtiname, kad grąžinimas buvo sėkmingai atliktas 2023 m. gruodžio 4 d., kaip matyti iš pridėto mokėjimo patvirtinimo. Dėkojame už kantrybę ir suprantame laiku atliktų grąžinimų svarbą.
Mes atsižvelgiame į Jūsų iškeltas pastabas dėl mūsų klientų aptarnavimo. Esame įsipareigoję tobulinti savo bendravimą ir užtikrinti, kad mūsų komanda teiktų aiškius, tikslus ir palaikančius atsakymus visiems mūsų klientams.
Jūsų atsiliepimai yra labai svarbūs mums, siekiant gerinti mūsų paslaugas. Jei turite daugiau klausimų ar reikia papildomos pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mus. Vertiname Jūsų verslą ir tikimės ateityje teikti geresnes paslaugas.
Nuosirdžiai,
Korney Litvinov
Lietuvos ir Estijos rinkos koordinatorius
Dėkojame, kad kreipėtės. Atsiprašome už nepatogumus, kuriuos sukėlė vėlavimas grąžinant Jūsų pinigus. Peržiūrėję Jūsų atvejį, patvirtiname, kad grąžinimas buvo sėkmingai atliktas 2023 m. gruodžio 4 d., kaip matyti iš pridėto mokėjimo patvirtinimo. Dėkojame už kantrybę ir suprantame laiku atliktų grąžinimų svarbą.
Mes atsižvelgiame į Jūsų iškeltas pastabas dėl mūsų klientų aptarnavimo. Esame įsipareigoję tobulinti savo bendravimą ir užtikrinti, kad mūsų komanda teiktų aiškius, tikslus ir palaikančius atsakymus visiems mūsų klientams.
Jūsų atsiliepimai yra labai svarbūs mums, siekiant gerinti mūsų paslaugas. Jei turite daugiau klausimų ar reikia papildomos pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mus. Vertiname Jūsų verslą ir tikimės ateityje teikti geresnes paslaugas.
Nuosirdžiai,
Korney Litvinov
Lietuvos ir Estijos rinkos koordinatorius