Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Uždaroji akcinė bendrovė "EIMETA" | UAB Eimeta |
Nukentėjau dėl nesąžiningo prekybininko - UAB Eimeta.
2023-09-25 eimeta.lt elektroninėje parduotuvėje (įmonė UAB Eimeta) pirkau mobilųjį telefoną iphone 14 Pro [Užsakymas #22412] už 849 eurus. Prekės negavau, nors buvo žadama vis ją pristatyti. 2023-11-28 dieną atšaukiau užsakymą, 2023-11-29 gavau patvirtinimą, kad pinigus grąžins per 3-10 d.d. Piniginės lėšos taip ir nebuvo grąžintos, su įmone neįmanoma susisiekti, neatsako nei į el. pašto paklausimus, nei į telefono skambučius. Žala 849 eurai.
Detali eiga:
2023-09-25 per eimeta.lt elektroninę parduotuvę pirktas iphone 14 Pro mobilusis telefonas [Užsakymas #22412]. Padarytas pervedimas, UAB Eimeta patvirtino užsakymą. Pristatymas nurodytas kaip po 7-21 d.d.
2023-10-24 gautas klaidinantis el. laiškas iš UAB Eimeta, kad užsakytos prekės jau atvyko į Lietuvos sandėlius ir jau netrukus pradės formuoti užsakymą.
2023-10-25 jau gautas kitoks el. laiškas, kad užsakymas vėluoja – planuoja mano užsakymą įvykdyti iki Lapkričio 17 d. Apie tikslų pristatymo laiką informuos atskiru pranešimu.
2023-10-27 susirašyta su UAB Eimeta per jų el. parduotuvės Chat funkciją. Informavo, kad klaidingai buvo išsiųsti laiškai. Pats mobilusis telefonas užsakytas, bet vėluoja tiekėjas, informuos per artimiausią savaitę, kada prekė bus pristatyta.
Tą pačią dieną gautas el. laiškas iš UAB Eimeta, kad numatoma, jog prekės užsakymas sandėlį pasieks per ateinančią savaitę.
2023-11-09 vis nesulaukiant jokių žinių bei prekės, skambinta į UAB Eimeta, kalbėta su vadybininku, kuris informavo, kad prekė užsakyta, bet vėluoja pristatymas. Dėl pristatymo termino informuos el. paštu.
Tą pačią dieną UAB Eimeta atsiuntė el. laišką, kad kaip šnekėta telefonu siunčia man laišką su preliminaria pristatymo data t.y. lapkričio 17-24d.
2023-11-23 vėl skambinta telefonu, nieks neatsiliepė ir nebendravo. Paračiau per jų el. parduotuvės Chat funkciją, nieks neatsakė.
2023-11-24 gautas el. laiškas iš UAB Eimeta, kad mano prekė kol kas negauta. Preliminarus pristatymo laikotarpis yra gruodžio 11-15d.d. Ir paprašė patikslinti ar šis numatomas pristatymo terminas yra tinkamas.
2023-11-28 atsakiau į laišką, kad terminas nėra tinkamas ir prašau grąžinti pinigus už nepristatytą prekę.
2023-11-29 gautas el. laiškas iš UAB Eimeta su informavimu, kad mano pageidavimu užsakymas Atšauktas. Piniginės lėšos grįš į mano banko sąskaitą per 3-10d.d.
2023-12-08 papildomai išsiunčiau el. paštu paklausimą, kada bus grąžinti pinigai. Jokio atsakymo nesulaukiau. Skambinau į parduotuvę telefonu, nieks nekelia ir nebeatsako.
Praėjo terminas, pinigai nebuvo grąžinti. Informacija žiniasklaidoje ir socialinėje erdvėje padėjo suprasti, kad galimai visai tai buvo didžiulė apgaulė ir tokių apgautų žmonių yra labai daug.
Užpildytas prašymas VVAT ir epolicijoje. Šiuo matu jokio atsako dar nėra.