Vartotojų skundai

1. 1. Pagal 2017-07-14 sudarytą užsakymo sutartį Nr. SIAUNIC 861 užsakytos prekės turėjo būti pateiktos 2017-08-31, tačiau viena iš keturių užsakytų Leila decor stiklintos šviesaus ąžuolo varčia buvo pateikta tik 2017-09-25, t. y. net 25 kalendorinėms dienoms vėliau, nei tai numato užsakymo sutartis. Dėl tokio vėlavimo, būdama itin nepatenkinta, pareikalavau, kad UAB "Finesa" remtusi LR CK 1.8 str, įvardinta įstatymų ir teisės analogija bei delspinigių dydžiais 2012 - 2017 m. man delspinigiai būtų už kiekvieną pavėluotą dieną nuo visos užsakymo sumos paskaičiuoti ne po 0,02 proc., o pagal įstatyminį delspinigių dydį, kuris patvirtintas 2017 m. trečiajame ketvirtyje - 0,03 proc. Šį mano reikalavimą UAB "Finesa" įvykdė, o aš 2017-09-27 atlikau galutinį mokėjimą pagal 2017-07-14 sudarytą užsakymo sutartį Nr. SIAUNIC 861.

1. 2. Esu sudariusi 2017-07-28 ir kitą užsakymo sutartį su UAB "Finesa", Nr. SIAUNIC 885 (1 priedas a, b), pagal kurią vykdymo terminas yra suėjęs 2017-09-15. Mane ypač nuvylė tai, kad UAB "Finesa" Šiaulių padalinio vadybininkė Neringa Baltrušaitienė net nesiteikė informuoti manęs, kad užsakyta prekė pagal šią sutarti vėluos.

2. 2017-09-21 buvau apsilankiusi UAB "Finesa" prekybos salone (adresas - Vilniaus g. 212, Šiauliai), norėdama sužinoti, kada bus pristatytos mano užsakytos lauko durys su DMF danga. Man buvo žodžiu pasakyta, kad tą pačią dieną man paskambins ir informuos mane apie lauko durų su MDF pristatimo terminą, tačiau 2017-09-21 žadėto atsakymo taip ir nesulaukiau nesulaukiau. Tai mane paskatino klausimus spręsti raštu, todėl 2017-09-22 išsiunčiau laišką el. paštu (adresas- siauliai@kambariodurys.lt), prašydama, kad būtų pateikti atsakymai į mano klausimus, susiję su gaminių montavimo terminais ir kompensavimo metodai dėl patirtų nepatogumų. Nesulaukusi iš Neringos Baltrušaitienės manęs tenkinančių atsakymų per dvi vadybininkės darbo dienas dienas ir bent jau elementaraus atsiprašymo už sukeltus nepatogumus, 2017-09-25 išsiunčiau pagal www.rekvizitai.lt nurodytus duomenis laišką el. paštu UAB "Finesa" (priedas 2), siūlydama ieškoti bendro sprendimo, siekiant išspręsti mano patirtus nepatogumus dėl pristatymo terminų vėlavimo pagal jau antrą sudarytą užsakymo sumą, nes manau, kad už 25 kalendorines dienas praleistą prekių pristatymo terminą dar galima sutikti su įstatyminėmis palūkanomis, kas viso labo sudaro tik 3,30 eurų kompensaciją (palyginimui, minimalus valandinis užmokestis už 1 val. nekvalifikuoto darbo yra įkainuotas 2,32 euro), o už pakartotinį vėlavimą, kai šiai dienai mano užsakyta prekė vėluoja jau 13 darbo dienų, tokia, mano nuomone, pajuokos verta kompensacija neketinu tenkintis. Tačiau, UAB "Finesa" komercijos direktorius Martas Jasevičius net po antro laiško, rašyto 2017-09-26 neteikia jokių kitų siūlymų, mano patirtiems nepatogumams kompensuoti ir nerodo nė menkiausios iniciatyvos kilusį ginčą išspręsti šalių sutarimu. Po 2017-09-26 UAB "Finesa" komercijos direktoriui Martui Jasevičiui laiško, gavau laišką iš Neringos Baltrušaitienės (priedas 3) rašoma: - už lauko šarvą su išskaičiuotais delspinigiais suma 1077,78 eur, laukiamas pavedimas.
Tai sunkiai protu suvokiama situacija, kad taip kuri įmonė negerbtų savo klientų ir iš jų, mano nuomone, drįstų taip tyčiotis, kai patys yra kalti dėl praleistų užsakytų prekių pristatymo terminų ir puikiai žinodami savo sudarytų sutarčių ypatumus, kur aiškiai 2 b punkte yra nurodyta, kad likusi nesumokėta užsakymo suma mokama prieš pradedant montavimo darbus. Nepaisant to, kad prašau raštu, jog man būtų nurodyta montavimo data, aš 2017-09-27 nuėjusi į UAB "Finesa" Šiaulių padalinį sužinojau, kad man užsakyta prekė net nebus vežama, kol aš dar jos negavusi neatliksiu galutinio atsiskaitymo.

3. Skundas dėl to paties dalyko ir tuo pačiu pagrindu nėra sprendžiamas jokioje kitoje institucijoje ar teisme.