Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Julianus Inkaso" | Nepagrįsti reikalavimai apmokėti skolos administravimo išlaidas |
Laba diena, jau kreipiausi į jūsų įmonę, deja negavau aiškių atsakymų į klausimus. Liepos 7d. gavau du laiškus iš įmonės UAB Julianus Inkaso, kad apmokėčiau baudas ir administravimo išlaidas, suma kiekviename laiške po 29.36 EUR. Paskambinusi sužinojau, kad baudos buvo nustatytos penkios. Automobilis parkuotas buvo vietoje,kurioje kaip klientas(turiu visus dokumentus,kad ten lankiausi) galėjau parkuoti,bet nesuvedžiau numerio jų sistemoje. Visi įvykiai buvo nustatyti 2023 01 - 02 mėnesį. Laišką gavau tik dabar 2023-07-07. Apie šias baudas ir apskritai įvykusius pažeidimus niekada nebuvau informuota, nei paštu, nei telefonu, nei email adresu. Paprašiau pateikti man pirminių laiškų kopijas, ir įrodymus, kad tikrai siuntė man pirminius pranešimus apie pažeidimą. Siuntimo įrodymų jokių nepateikė, atsiuntė tik kopijas pranešimų ir kažkokius neregistruotų siuntų numerius, kurių pašto darbuotojos patikrinti negalėjo. Kadangi siuntė per kelis kartus, vieną iš pažeidimų atsiuntė du kartus su skirtingais nurodytais adresais. Tas pats pranešimas su nurodytais skirtingais adresais kelia klausimą,kada jie buvo sukurti ir kuris iš jų yra tikras.(Šias kopijas pridedu ). Telefonu konsultantė žiūrėdama prasitarė, kad mato kelis laiškus grįžusius, nepristatytus. Paklausus ką darė tada,atsakymo nepateikė. Iki 07 mėn. nebuvau gavusi jokio pranešimo. Patikrinus savo skolų terminus unipark puslapyje, pamačiau,kad galimybę sumokėti baudą turėjau tik per maždaug 3-4d. terminą nuo pažeidimo (paskui sistema nebeleidžia apmokėti), kas visiškai yra neįmanoma, nes aš net nesužinau apie pažeidimą. Mano akimis Julianus Inkaso bando pasipelnyti neteisėtai. Tik sužinojusi apie parkavimo pažeidimus iškart apmokėjau už kiekvieną baudą atskirai.( Penki mokėjimai po 10eur.) Noriu, kad šios priskaičiuotos papildomos baudos (5 vnt. po 19.36 eur., įvykusios prieš 6 mėn., atsiradusios dėl nepranešimų apie pirmines baudas), būtų panaikintos. Prikabinu siuntimo numerius, kuriuos man pateikė Juliana Inkasus. Taip pat pranešimus su skirtingais adresais. Susirašinėjimą, su siųstais dokumentais visą išsaugojau. Šiuo metu Juliana Inkasus siuntinėja daugybinius pakartotinius laiškus mano email adresu, SMS žinutėmis su įvairiais grasinimais ir spaudimu susimokėti. Noriu, kad Juliana Inkaso prisiimtu atsakomybę už neišsiųstus/nepristatytus laiškus ir atšauktų visas 5 priskaičiuotas (nepagrįstas) administravimo išlaidas, nes parkavimo baudas jau sumokėjau. Prašau padėti išspręsti šį ginčą.
UAB "Julianus Inkaso" pateiktas atsakymas.
Labas rytas,
įvertinus, jog pagrindinė skolos suma yra sumokėta ir siekiant šią situaciją išspręsti taikiai, buvo priimtas sprendimas skolos administravimo išlaidas nurašyti. Informuojame, jog UAB Julianus Inkaso nutraukia išieškojimo veiksmus, pretenzijų nebeturi.
Pagarbiai,
Roberta Lesevičiūtė
Skolų išieškojimo vadovė
UAB Julianus Inkaso
įvertinus, jog pagrindinė skolos suma yra sumokėta ir siekiant šią situaciją išspręsti taikiai, buvo priimtas sprendimas skolos administravimo išlaidas nurašyti. Informuojame, jog UAB Julianus Inkaso nutraukia išieškojimo veiksmus, pretenzijų nebeturi.
Pagarbiai,
Roberta Lesevičiūtė
Skolų išieškojimo vadovė
UAB Julianus Inkaso