Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB "Alternetas" | Nestandarinio šviestuvo gamyba |
Buvo užsakyta nestandarinio šviestuvo gamyba dizaino parodai iš įmones "Alternetas". Nusiųsta vizualizacija ir keli preliminarūs brėžiniai pagal kuriuos susitarėme toliau vystyti gaminį. Kadangi vystomui projektui, buvo reikšminga gauti atliktą analize apie projekto įgyvendinimo galimybes, buvo sutarta, kad tai kainuos papildomą atligį prie prototipo gamybos. Iš "Alterneto" buvo pasiūlytos penkios kryptys, kaip šviestuvas galėtų būti pagamintas, iš kurių buvo pasirinktas antras variantas. Nuo to laiko per porą savaičių iš gamintojo pusės nebuvo jokios informacijos apie projektavimą ir gamybą. Koks bus rėmas sužinojau tik tada, kai jis buvo pagamintas.. Suderinti kokia bus jo forma, konstrukcija, vamzdžio diametras, lenkimo ar valcavimo radiusai, vamzdžio sienelės storis, tvirtinimo taškai atramėlėms, tvirtinimo taškai audiniui, tvirtinimo detalių parinkimas, tvirtinimo metodo parinkimas, surinkimo metodas, viso gaminio svoris, o prašymai dalintis projektavimo procesu ir brėžiniais taip pat nebuvo įvykdyti.
Nuotraukos buvo atsiųstos tik pačioje termino pabaigoje. Nieko nuostabaus, kad gaminys neatitiko numatyto rezultato, nekalbant apie siaubingą atlikimo kokybę (šviestuvas buvo suplyšęs ir apspardytas. Yra tai įrodančios nuotraukos iš šviestuvo apžiūros). Po gyvos apžiūros "Alternetas" garaže. Paprašiau pervesti atgal pinigus - "Alternetas" nesutiko, bet primyktinai prašė suteikti antrą šansą pasitaisyti ir pagaminti iš naujo, kas be abejo turint dvi dienas nepavyko.. Todėl parodoje negalėjau eksponuoti šviestuvo. Šiuo metu nesu atgavęs nei šviestuvo, nei pinigų, jokie projektavimą įrodantys brėžiniai, taip pat nebuvo pateikti.
Prisegu sąskaitą faktūrą kuri buvo apmokėtą (avansas 70% galutinės sumos), taip pat prisegu "Alterneto" atsakymą į mano prašymą gražinti pinigus.
negavau atsakytmo
UAB "Alternetas" pateiktas atsakymas.
Laba diena, situacija tokia, visų pirma, kaip teigia užsakovas, jis jokių vizualizacijų ar brėžinių nepateikė. Juos gavome iš Paulina Puolytė (paulina1340@gmail.com). Mes informavome, kad gamyba realiai trunka apie du mėnesius. elektroniniu laišku buvo atsiųsti du skirtingi šviestuvai. Tada atsirado tiesioginis klientas Laurynas Vaitkus, pradėjome bendrauti tiesiogiai. Buvo pasirinktas kliento, kuris šviestuvasir mūsų pateiktas gamybos variantas. Mokėjimas buvo atliktas tik 2023-05-07 dieną po 21 valandos, taip siaurinant laiką gamybai. Klientui buvo atsiųsta parodyti kontrukcija, jokių pastabų negavome. Tad pagaminoma gaminį. Atvykus klientui atsiimti pas mus, klientas pradėjo grąsinti žiniasklaida, kad jei negrąžinsime pinigų ir neatiduosime šviestuvo kreipsis į žiniasklaidą ir instuticijas. Šviestuvas turėjo kelis mikro pažeidimus, kuriuos siūlėme pataisyti, tačiau klientas pradėjo kalbėti, kad šviestuvas turėjo būti išardomas, kur per visą tą laiką apie tai nebuvo nei žodžio ar raštu parašyta, nes tada ir kaina būtų skirtinga visiškai. Poto pradėjo kalbėti, kad turėjom gaminti kitą šviestuvą. Tada bendru susitarimu pasiūlėme tai padaryti, o klientas tiesiog dingo ir nekėlė kai klausėm dėl spalvų gamos ir panašiai. Panašu, kad gal planas ir buvo nieko išvis nepriimti, gal tik reikėjo nuotraukų aš nežinau. Pasekoje, mes pagaminome du šviestuvus, siūlėme vieną pasiimti ir sutikimo su avanso, kurį sumokėjęs suma, nes mūsų kaštai gavosi dar didesni, mes siūlėme atsiimti šviestuvą, bet klientas tai ignoravo,