Vartotojų skundai

Laba diena, 

Gavome Jūsų paklausimą - ECCLT-13402

Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos valstybėje narėje, taip pat Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.

Centrai skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu, tad Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.

Jūs skundžiatės dėl internetinės parduotuvės, registruotos Kinijoje, mes nesame kompetentingi nagrinėti skundų dėl trečiosiose šalyse registruotų pardavėjų / paslaugų teikėjo, rekomendacijas rasite čia: ICPEN https://icpen.org/resolve-dispute#cross-border-disputes

Pardavėjo reitingas labai žemas: https://www.scamadviser.com/check-website/ourayshop.com, prieš perkant visuomet rekomenduojame pasitikrinti svetainės registracijos vietą ir patikimumą Scamadviser.com.

Pagarbiai,

Europos vartotojų centras Lietuvoje | Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p.info@ecc.lt| www.ecc.lt

Dar noriu papildyti - gal bandėte sumokėtą sumą susigrąžinti per savo banką (pinigų susigrąžinimo chargeback procedūra arba pirkinių draudimas, ypač turint kreditinę kortelę)?
Pagarbiai, Europos vartotojų centras Lietuvoje | Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p.info@ecc.lt| www.ecc.lt