Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB"Kauno grūda" pateiktas atsakymas.
Laba diena,
Dėkojame už raštą. Deja, Jūsų teiginiai ir kaltinimai yra visiškai nepagrįsti pagal visus pasirašytus dokumentus.
1. Kelionė į Angliją anuliuota trumpąja žinute pagal sutartyje numatytas sąlygas, punktus ir terminus jų nepažeidžiant (žinutės kopija saugoma agentūros telefone).
2. 2017 06 30d. Jūs LAISVA VALIA po ilgo pokalbio pasirašėte naują sutartį dėl kelionės „Anglija-Velsas- Škotija“ 2017 08 07d.
3. Bazinė kelionės kaina yra 949 Eur, jei grupę sudaro ne mažiau kaip 35 asm., 999 Eur, jei grupę sudaro ne mažiau kaip 25 asm. – kaip skelbiama kataloge ir tinklalapyje (katalogas “Kelionės”autobusu, lėktuvu, “Grūda”, 2017 m. psl.67). Kaina nesikeitė nuo katalogo išleidimo datos, keitėsi tik nuolaidos kelionei – keisti nuolaidos dydį organizatorius turi teisę.
4. 2017 06 30d. kelionės kaina buvo 999 eur – 7 proc. nuolaida – 929,07 eur. Naujiems keliautojams, perkantiems kelionę TĄ DIENĄ, butų taikoma būtent tokia kaina. 2017 07 12d., pvz., kaina buvo 999 eur - 5 proc - 949 eur.
5. Jums pritaikyta nuolaida yra išlikusi pagal išankstinio pirkimo sąlygas kelionės įsigijimo metu: 999 eur – 16proc. ir 10proc. – 750 eur.
6. Orgnizatorius niekur nenurodo ir grupės nerenka pagal tai, kad autobuse yra 45 vietos. Vietų autobuse gali būti 29, 46, 48, 49, 50 ir t.t. Likusios vietos autobuse skaičiuojamos pagal daugelį dalykų: kiek vietų turistams yra kelte, viešbučiuose, kiek išpirkta papildomų sėdėjimo vietų.
7. Kelionės kaina Jums būtų perskaičiuojama pagal faktinį žmonių skaičių – ar vyksta 25, ar 35 turistai juk matytumėte autobuse išvykimo dieną – organizatorius melagingai neskaičiuoja, jei autobuse bus, tarkim, 40 asmenų, juk neskaičiuosime kainos 999 eur, kuri galioja vykstant 25 asm.
8. Juridiškai Valda Kimtytė Jums pateikė sutartį, parodė nuolaidų taisykles kataloge (3 psl.). Jūs LAISVA VALIA pasirašėte, kad visi sutarties punktai Jums žinomi ir priimtini. 2017 07 17d. Jūs laisva valia sumokėjote likusius pinigus už kelionę ir pasirašėte raštą, kad daugiau JOKIŲ pretenzijų organizatoriui nebeturite.
9. Visi klausimai dėl kainos ir nuolaidos buvo išspręsti biure su darbuotojomis Valda Kimtyte ir Ieva Bogvile.
10. Pagal elektroninio skundo pateikimo/atrašymo taisykles, Jūs nesikreipėte į organizatorių raštu ir neprašėte jokio atsakymo ir patikslinimo.
Linkime Jums įdomių ir turiningų kelionių,
Pagarbiai,
Kauno GRŪDOS Vilniaus filialo komanda
Dėkojame už raštą. Deja, Jūsų teiginiai ir kaltinimai yra visiškai nepagrįsti pagal visus pasirašytus dokumentus.
1. Kelionė į Angliją anuliuota trumpąja žinute pagal sutartyje numatytas sąlygas, punktus ir terminus jų nepažeidžiant (žinutės kopija saugoma agentūros telefone).
2. 2017 06 30d. Jūs LAISVA VALIA po ilgo pokalbio pasirašėte naują sutartį dėl kelionės „Anglija-Velsas- Škotija“ 2017 08 07d.
3. Bazinė kelionės kaina yra 949 Eur, jei grupę sudaro ne mažiau kaip 35 asm., 999 Eur, jei grupę sudaro ne mažiau kaip 25 asm. – kaip skelbiama kataloge ir tinklalapyje (katalogas “Kelionės”autobusu, lėktuvu, “Grūda”, 2017 m. psl.67). Kaina nesikeitė nuo katalogo išleidimo datos, keitėsi tik nuolaidos kelionei – keisti nuolaidos dydį organizatorius turi teisę.
4. 2017 06 30d. kelionės kaina buvo 999 eur – 7 proc. nuolaida – 929,07 eur. Naujiems keliautojams, perkantiems kelionę TĄ DIENĄ, butų taikoma būtent tokia kaina. 2017 07 12d., pvz., kaina buvo 999 eur - 5 proc - 949 eur.
5. Jums pritaikyta nuolaida yra išlikusi pagal išankstinio pirkimo sąlygas kelionės įsigijimo metu: 999 eur – 16proc. ir 10proc. – 750 eur.
6. Orgnizatorius niekur nenurodo ir grupės nerenka pagal tai, kad autobuse yra 45 vietos. Vietų autobuse gali būti 29, 46, 48, 49, 50 ir t.t. Likusios vietos autobuse skaičiuojamos pagal daugelį dalykų: kiek vietų turistams yra kelte, viešbučiuose, kiek išpirkta papildomų sėdėjimo vietų.
7. Kelionės kaina Jums būtų perskaičiuojama pagal faktinį žmonių skaičių – ar vyksta 25, ar 35 turistai juk matytumėte autobuse išvykimo dieną – organizatorius melagingai neskaičiuoja, jei autobuse bus, tarkim, 40 asmenų, juk neskaičiuosime kainos 999 eur, kuri galioja vykstant 25 asm.
8. Juridiškai Valda Kimtytė Jums pateikė sutartį, parodė nuolaidų taisykles kataloge (3 psl.). Jūs LAISVA VALIA pasirašėte, kad visi sutarties punktai Jums žinomi ir priimtini. 2017 07 17d. Jūs laisva valia sumokėjote likusius pinigus už kelionę ir pasirašėte raštą, kad daugiau JOKIŲ pretenzijų organizatoriui nebeturite.
9. Visi klausimai dėl kainos ir nuolaidos buvo išspręsti biure su darbuotojomis Valda Kimtyte ir Ieva Bogvile.
10. Pagal elektroninio skundo pateikimo/atrašymo taisykles, Jūs nesikreipėte į organizatorių raštu ir neprašėte jokio atsakymo ir patikslinimo.
Linkime Jums įdomių ir turiningų kelionių,
Pagarbiai,
Kauno GRŪDOS Vilniaus filialo komanda