Omniva savo puslapyje nurodo, kad kurjerinės siuntos pristatomos per vieną darbo dieną. Taip pat nurodoma, kad pristatomos ir šeštadienį iki 23:59 val.
Minimu atveju siunta išsiųsta 12-01d.
Skundo teikimo data 12-03 d. - siunta negauta. Susisiekus su Omniva , nurodoma , kad siunta bus pristatyta tik pirmadienį - 12-05d. Galimybės atsiimti iš terminalo (kur rūšiuojama siunta) nėra.
Dėl melagingai pateiktos informacijos teisinamasi, jog nespėta pakeisti puslapyje dėl Kalėdinio laikotarpio.